Numéro surtaxés?

Bonjour Sébastien,

Je vous informe que l'option de blocage des usages premium pourra être désactivée sur votre ligne à compter du 17/12/2017, date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois et sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services. De ce fait, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion à la date mentionnée ci-dessous. Ainsi, je pourrai effectuer le nécessaire conformément à votre souhait.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Sébastien,

Avec plaisir. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une belle journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sébastien,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sébastien,

Suite à notre échange privé, je vous confirme que je viens de désactiver l'option de blocage des usages premium qui va vous permettre désormains de joindre des numéros surtaxés. En parallèle, je vous informe que je viens également d'activer l'option internationale avec blocage web sur votre ligne. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Elle sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile une fois le délai maximal atteint.

Avant votre départ éventuel à l'étranger, je vous invite à vérifier que votre téléphone soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre terminal.

Si vous vous rendez en dehors de l'Union Européenne et des DOM, je vous informe que tous les usages que vous émettrez ou recevrez vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 4). Pour pouvoir accéder à Internet depuis l'Union Européenne et les DOM, il est nécessaire que l'itinérance des données de votre smartphone soit activée. Ainsi, vous pourrez profiter de 5 Go depuis les destinations concernées.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 24 65...

Par ailleurs et avant votre départ éventuel, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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