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Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai reçu ma carte SIM il y a maintenant plusieurs jours, cependant impossible d'accéder à ma date de portabilité, je ne reçois aucun SMS et je ne peux apparemment rien faire sur le site. Pourriez-vous m'aider? Mon numéro de commande est 43**************.
Cordialement
Bonjour Alexandra,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre commande, je constate que celle-ci n'est pas active.
Afin d'agir en conséquence, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Comment je suis censée vous joindre en privé?
Bonjour Alexandra,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Pour obtenir les messages privés, vous devez vous connecter sur votre boite mail. Les messages peuvent s'afficher dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Cependant, suite à la consultation de votre commande, je constate que vous nous avez contacté en date du 27 décembre.
Suite au changement du statut de livraison, je constate que la portabilité a été acceptée pour le 02 janvier 2018.
En portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile de manière régulière.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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