J'ai besoin de l'option internationnale avec web, pourriez vous svp la mettre en service le plus vite possible ?

Bonjour Samuel,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Samuel,

Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. L'option internationale avec web sera active au niveau technique entre 2 et 24 heures. Avant votre départ, je vous invite à vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, nos équipes techniques sont à votre disposition.

Une fois sur place, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Tous les usages émis et reçus vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France comprise) et des DOM seront compris dans votre forfait. Au niveau de l'accès internet, vous bénéficierez d'un crédit de 5 Go. Pour que ce dernier fonctionne, il sera nécessaire que l'itinérance des données de votre smartphone soit activée. Si vous atteignez ce crédit, vous serez facturé en hors forfait au tarif de 0,00924 € par Mo. Aussi, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que si vous envisagez de vous rendre en dehors de l'Union Européenne ou des DOM, il vous sera nécessaire de désactiver l'itinérance des données de votre smartphone. En effet, l'accès internet via les réseaux mobiles des pays concerné est très cher (jusqu'à 15,40 € par Mo).

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 61 42...

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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