Problème d'activation ?

Bonjour Ineke,

Vous pouvez nous faire parvenir dès que possible les pièces manquantes à votre dossier : IBAN et permis de conduire, pour valider votre commande.

• Par courrier à l'adresse suivante :

Cdiscount Service client
53098 LAVAL Cedex 9

• Par email uniquement pour les souscriptions via le canal WEB : eitse@e-i.com

Si le renvoi a été effectué il y a moins de 5 jours, je vous invite à patienter les documents seront traités prochainement, sinon je vous propose de nous les renvoyer dès que possible. Le numéro de votre ligne doit être noté sur chaque document.

L'envoi peut s'être égaré à La Poste ou il y a pu avoir une erreur d'archivage si le numéro de sa ligne n'était pas précisé

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marina,

Je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis CONNECTIVITE. Vous appuierez sur CHOISIR LE RESEAU et ensuite MANUEL.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau "CDISCOUNT" sans point et sans tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ CHOISIR LE RESEAU.

A titre d'information vous êtes sur les antennes sfr. Nous avons nos propres antennes nrj mobile, qui passe par les réseaux sfr, bouygues et orange.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client