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Cette question a été résolue

Impossible de modifier la pièce d'identité

Marcelle N.
Marcelle N.

Marcelle N.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
j'ai envoyé par erreur une pièce d'identité périmée. J'ai reçu un message me demandant d'en fournir une autre mais comment faire ?
Dans mon espace, j'ai toujours indiqué : Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse. Mon numéro de commande est le : 431280283600.
Merci de m'indiquer comment faire parvenir la bonne pièce d'identité ou de débloquer la situation.

cordialement

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marcelle,

Effectivement, nous avons besoin de la pièce d'identité ainsi que de votre IBAN. Vous pouvez nous envoyer les documents à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com.

A réception et validation de ces pièces, votre commande s'activera à la date de portabilité souhaitée le 14/02/2018.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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