Cette question a été résolue
Suivi de commande NRJ Mobile?
Bonjour,
Quand j'essaye de suivre ma commande sur le site https://www.nrjmobile.fr/suivicommande/fr/index.html et que je rentre mon numéro de commande et mon numéro de portable j'ai le message suivant :
Votre identifiant est inconnu. Veuillez réessayer en corrigeant votre saisie
Pouvez-vous m'aider ?
Numéro de commande : 703730808992
Merci.
Bonjour Renaud,
L'accès à votre Espace Client se fait depuis le site : https://espace.creditmutuelmobile.fr
Pour le moment, votre mobile n'a pas encore été expédié et vous serez averti par SMS dès son envoi.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Pouvez-vous me dire quand je pourrais y avoir accès ? J'ai fait ma commande il y a plus de 48h
Bonjour Renaud,
Je vous informe que votre mobile a été expédié.
Vous pouvez suivre votre colis dans votre Espace Client sur espace.creditmutuelmobile.fr rubrique Credit Mutuel Mobile & Vous.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Je voulait savoir ou sa en ai de mon colis ou il y a ma compilation NRJ ou j'avais gagné merci
Bonjour Damien,
Vous n'avez pas enregistré votre numéro de ligne dans votre profil. Je ne peux pas accéder à votre dossier.
Pouvez-vous le mettre à jour ?
Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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