Cette question a été résolue
je veux changer de mobile et de forfait. pourquoi l'option avec engagement ne fonctionne pas quand je la sélectionne?
j'ai un Forfait Efficio E - 2Go ainsi qu'un Windows phone.
je souhaite souscrire le Forfait Efficio - 50Go v2 et ainsi profiter de l'offre de réengagement pour acquérir le Samsung s8.
le problème est que l'option "avec réengagement" lorsque je choisis le téléphone ne s'active pas. il reste donc à 699€ au lieu de 407€.
en vous remerciant
Bonjour Joël,
Je reviens vers vous concernant votre demande de changement de mobile avec le changement d'offre.
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Joel,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre demande de changement de forfait et changement de mobile.
Pouvez-vous tester votre changement en choisissant d'abord le mobile puis cliquer sur le Efficio 50Go ?
Je vous confirme que vous êtes bien éligible à cette offre et à cette tarification avec ce mobile.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Joël,
En l’absence de réponse à nos messages en privé, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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