Cette question a été résolue
Commande non finalisee ?
Je voulais changer de mobile mais commande non finalisee et impossible de recommencer ?!
Bonjour Marine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que la commande de renouvellement de mobile est toujours en cours.
Une annulation est actuellement possible.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Je vous ai répondu en privé, j'attends votre confirmation d'annulation !
Bonjour Marine,
J'ai bien pris en compte votre message.
Votre message en privé ne m'est pas parvenu.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marine,
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que l'annulation du renouvellement de mobile a été validé par mon collègue.
Elle est immédiate et sans conditions.
Le changement de forfait est également arrêté.
Vous pouvez dès à présent remettre en place une migration et un renouvellement de mobile.
Si le paiement a déjà été effectué, le remboursement est immédiat.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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