Question en attente de réponse
SIM non detecter par mon portable depuis le 1er jour meme aprés activation!!!demande nouvelle carte SIM , svp ?
Bonjour,
Nouveau client chez vous , j'ai revu ma SIM mais je n'est jamais pu utiliser encore car elle n'est pas detecter par mon mobile.
On peut voir dessus qu'il y a eu un choc ou autres...qui n'est pas de moi.Donc je vous demande de me faire parvenir une nouvelle carte SIM svp ...cela commence a etre embetant , et votre service SAV n'est vraiment pas pratitque....
je vous joint ici mon adresse mail :xxxxxxxxx@hotmail.fr
dans l'attente de votre reponse.
cordialement
Réponses
Bonjour Benoit,
Pour la commande d'une nouvelle carte SIM, vous pouvez le faire gratuitement depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805.
Les délais de livraison sont de 48 à 72h plus les délais postaux.
A réception, vous pourrez l'activer à nouveau depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763.
Au vu des circonstances, je vous attribue un geste commercial. Une confirmation vous sera envoyée par SMS le jour de l'activation de votre carte SIM.
Je vous remercie pour votre confiance.
A bientôt et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
cher JulienB. ,
Pour faire ma demande de carte SIM je doit avoir acces a mon espace client,et je n'ai pas acces!car mon mot de passe mais envoyer par sms sur mon numero nrj mobile que je ne peut consulter....cercle infernal!!!donc je vous demande de me renvoyer une SIM svp! je ne peut le faire moi meme!!!
merci
Benoit,
Je vous remercie pour votre retour.
Afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, j'ai besoin d'informations personnelles vous concernant pour valider la commande de carte SIM.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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