Question en attente de réponse
Mauvais forfait
Bonjour,
Je viens tout juste de souscrire au forfait à 3.99€ pour 30go, et je vois que vous proposez depuis hier (date à laquelle j'ai activé ma sim) le forfait à 2.99€ pour 40go, pourriez vous faire le nécessaire afin que je bascule sur ce nouveau forfait ?, car je suis encore dans mon délai de résiliation.
Merci d'avance
Réponses
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Bonjour Mickael,
L'offre à 2.99 € n'est disponible qu'en souscription.
Vous ne pourrez pas bénéficier de cette offre en effectuant un changement de forfait depuis votre ligne mobile.
Mais si vous le souhaitez, vous êtes toujours dans vos 15 jours de délais pour rétracter votre commande et souscrire à l'offre demandée.
Je garde ce fil de discussion ouvert en attendant votre retour concernant la ligne active.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Je constate beaucoup trop de lenteur dans le chargement des pages Web et le chargement des vidéos lorsque je navigue sur internet.
Pouvez vous remédier à cela svp ?
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Bonjour Mickael,
Je vais transmettre votre demande au service technique concernant la lenteur Internet.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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