Question en attente de réponse
Frais 06******510
Bonjour,
la facture N° de facture 000242252618 contient 10 euros pour le "non payé" - qu'est-ce que c'est ? Mes coordonnées bancaires sont bien indiquées dans mon compte - pouvez-vous modifier cette facture ?
Contacter moi par email ou par telephone s'il vous plait ?
Réponse
Bonjour KRZYSZTOF,
Les 10 euros supplémentaires sur votre dernière facture du 15/04/2024 correspondent à des frais de remise en service suite aux rejets de prélèvements de la facture précédente (facture du 21/03/2024 rejetée le 02/04/2024).
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement que vous effectuez par Carte Bancaire.
De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous (Page 6) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240102_BDT_S...
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case. (j'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).
À tout de suite,
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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