Question en attente de réponse
Erreur adresse mail : virXXXXXXX@gmail.fr au lieu de .com et je ne parviens pas à modifier
Mon problème ne concerne pas ce compte client. J’ai créé un second compte client pour un autre forfait pour la ligne 06127xxxxxx mais je me suis trompée d’adresse email ( j’ai écrit.fr au lieu de .com) je ne peux donc pas accéder à mon compte client. Ma commande de SIM est en cours. Lorsque je cherche à accéder à mon compte client je n’y parviens pas car mon code est envoyé par email et non par sms. Pouvez-vous corriger mon adresse email dans mon compte client? Il faudrait mettre virXXXXXXX@gmail.com
Merci
Réponse
Bonjour Virginie,
Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Je vous confirme que je viens d’effectuer le changement d’adresse mail afin que vous puissiez recevoir les mails.
Le délai de traitement des pièces justificatives est de 48h.
Une fois expédiée, vous allez recevoir un mail qui contient un lien qui vous permet de faire le suivi via le site de la poste.
Les délais de réception d’une commande sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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