Naji T.
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Comment supprimer une option payante (appels depuis UE)
Bonjour, J'ai activé par erreur la réception d'appels depuis l'UE et suisse. C'est une option payante à 4 euros par mois. Pourriez vous me la désactiver et annuler tout...Bonsoir Carine, Je ne vois pas de souscription à une option Europe. Par contre, je vois que vous avez des téléchargements multimédias. Est-ce bien ça que vous souhaitiez... -
Bonjour je me suis fait usurpé mon numero de téléphone et je veux changer mon numéro de téléphone svp c est urgent
Je reçois des menace et des insultes par des gens que je connais pas et la police mon dit que je me suis fait usurpé mon numero de téléphone et je doit changer le numéro C...Bonjour Siham, Je vous envoie un mail pour qu'on puisse faire un point sur la situation. A tout de suite. Naji, Conseiller Assistance Mobile... -
je n'ai pu me servir de mon forfait mobile en Andorre Pourquoi
JE ne pouvais recevoir aucune communications et ni téléphonerBonjour Jean Claude, Pouvez-vous me donner les dates à laquelle vous étiez en Andorre s'il vous plait ? Merci de votre retour. Bonne soirée. Naji, Conseiller... -
Modifier la date de prélèvement de ma facture
Ma facture est prélevé chaque mois le 28 j’aimerais qu’elle soit plutôt prélevé en début de mois à partir du huitBonjour Aurélie, La modification de date de prélèvement est possible. Cette dernière est facturée 5€. Voulez-vous que je procède au changement ? Merci de votre retour... -
J'ai plus accès au répondeur. Code oublié
Pouvez vous m'aider svp .? Plus d'accès au répondeur subitement alors que jusque là pas de souci avec 1234...Bonjour Simon, Je vous informe qu'un incident technique sur les répondeurs est en cours. Je vous rassure, toutes nos équipes font le maximum pour corriger l'incident... -
Prix non conforme
Bonjour j’ai souscrit une nouvelle offre a 14,99 ma ligne a été activée ce dimanche il y a donc 1 (moins de 24h) et je reçois une facture de 12euro à payer, j’espere qu’il...Bonjour Denis, Il faut savoir qu'une facture est toujours payée en avance. Lorsqu'on analyse votre facture de 12.56€, on peut constater qu'elle va du 22/08 - 16/09... -
Comment arrêter mon contrat..
Je veux résilier mon contrat sans engagement et je ne sais pas comment faire,Bonjour Seif-Eddine, J'ai besoin d'une confirmation de votre numéro de téléphone. Je vous envoie un mail pour continuer cette conversation en privé. A tout de suite... -
Bonjour je pars m'installer à la Réunion, est ce que je peux conserver mon forfait téléphonique actuel ?
Mon forfait comprends la mention voyageur occasionnel à la Réunion. Cela veut dire quoi ?Bonjour Guillaume, Cela signifie que nos forfaits ne sont pas compatible avec une longue durée à l'étranger. Votre forfait peut être utilisé pendant 60 jours consécutifs... -
confirme ABONNEMENT RÉSILIÉ
Bonjour Madame Monsieur, N° de contrat C21011063832 j'ai résilié mon abonnement à 13 aout mais j'ai recu la facture qui est jusqu'a september. je voudrais vous confirmer...Bonjour Jiayin, Je vous confirme que votre ligne est bien résiliée depuis le 13/08/2021. Etant donné que votre facture est éditée tous les 12 du mois, il est normal que... -
date début de la souscription
Bonjour, je souhaite souscrire un abonnement CDISCOUNT pour un mobile ce soir dernier délai (pour profiter d'une offre promotionnelle) ; par contre, je souhaite que cet...Bonjour Manon, Sans retour de votre part, je me permets de clore votre post. N'hésitez pas à revenir vers nous si votre demande est toujours d'actualité. Bonne journée...
