Kryska D.
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SIM en itinérance aucune SIM locale disponible
Bonjour, depuis 4 jours un petit R s'affiche à côté des barres de réseau de mon portable WIKO Cink King. Je n'ai pas activé les données mobiles en itinérance. Quand je téléphone...Bonjour Sabrina, Si vous n'êtes pas dans une zone frontalière, je vous invite à activer l'itinérance de vos données mobiles. Je vous souhaite une bonne journée et... -
Plus de réseau !!
Bonjour, J'ai décidé de changer de forfait en début de semaine, j'attends ma nouvelle carte sim et depuis hier je n'ai plus de réseau (Offre Cdiscount 60Go) alors que je n'ai...Bonjour Loïc, La portabilité de votre ligne a été effectué hier. Je vous invite à utiliser la carte sim de votre nouvel opérateur. N'hésitez pas à consulter notre site... -
carte SIM semble bloquée : demarrage du mobile impossible
carte SIM semble bloquée : enlever la carte SIM, repose carte SIM redémarrage : affichage carte SIM bloquée après plusieurs tentatives : même symptôme MERCI DE VOTRE AIDEBonjour Thi My Hanh, Afin de définir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé (sim dans un autre mobile). De plus, pouvez vous m'indiquer si des erreurs de... -
Rib pour changement
Bonjour, je vous ai envoyé ma pièce d’identité de le changement de rib n’a toujours pas était effectué.Bonsoir Hakim, Votre envoi n'est pas enregistré sur votre dossier. Si ce dernier a été envoyé dans les 48 dernières heures, je vous invite à patienter. En effet, ce... -
Opérateur par défaut sfr
Bonjour j'ai remarqué que mon réseau par défaut est SFR or je ne capte pas la 4g avec SFR chez moi mais seulement avec Orange j'aimerais donc changer merci d'avanceBonsoir Samuel, Votre demande nécessite l'intervention du service technique. Toutefois, une information personnelle me manque. Afin de me la communiquer, je vous invite... -
Reseau-appel d'urgence uniquement ?
Bonjour, Depuis 2-3 jours, passé 16h j'ai une perte de réseau complète et la journée c'est catastrophique pour espérer 1 à 2 barres de réseau. MerciBonsoir Marion, Après analyse de votre dossier, je constate qu'une mise à jour de votre carte est nécessaire. Je vous en explique le détail par mail. À tout de suite... -
Réactivation de ma ligne après une période de 8 mois impayés
J'ai eu un empêchement à cause du Covid19 en dehors de l'Europe et je n'ai pas pu payer mes factures pendant une période de 8 mois, ce qui a entrainé la résiliation de ma ligne...Bonsoir Amen Allah, Votre ligne a été résiliée le 15/12/2020 et ne peut être réactivée. Le règlement de l'impayé peut être effectué par chèque à l'ordre de Cdiscount... -
Je ne reçois plus les sms paypal ?
Bonjour, Depuis que je client chez vous, je ne reçois plus les sms certicode PayPal du numéro 10148. Je ne plus accéder au site. Merci de débloquer ce numéroBonjour Fabien, L'échec de réception des SMS 3D Secure nécessite l'intervention du service technique. Toutefois, une information personnelle me manque. Afin de me la... -
sms et internet couper avant la date de prelevement
bonjour je me suis fais couper les sms et internet alors qu'un sms m'annonce la date de prelevement le 02/03/2021 merci de me contacterBonjour Kévin, Le règlement de la facture de janvier était attendu pour le 01/02/2021 au plus tard. En l'absence de ce paiement, la suspension s'est mise en place. Afin... -
Mauvais souscripteur
Merci de me rappeler u 06XXXXXX29. Il m'est impossible de modifier le nom du souscripteur qui est mauvais. Je ne peux plus modifier mon contrat car c'est le nom de ma mère...Bonjour Béatrice, Afin de procéder au changement de titulaire, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. À tout de suite. Kryska, Conseillère Assistance...
