Kryska D.
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Achat Google pay
Plus une suggestion qu'une question : de ne pas pouvoir effectuer des achats via Google pay est très dommage ce qui pour ma part va m inciter à vous quitter prochainement.Bonjour Sandrine, Les achats d'applications s'effectuent par votre CB renseignée sur le Play Store sans le consentement de votre opérateur. Aucun blocage n'est recensé sur... -
facture - réclamation
bonjour, Je ne comprends pas pourquoi votre réponse alors que j'avais eu une conseillère au téléphone le 6 février pour lui expliquer que l'erreur était du au fait que je...Bonjour Amandine, Comme indiqué dans la réponse d'un précédent fil de discussion, les frais de remise en service sont bien stipulés en page 6 des Conditions Générales de... -
Ma 4G ne fonctionne pas ??
Le sigle apparait bien en haut à gauche mais je ne suis pas connecté à Internet en dehors du WifiBonjour Jean Paul, L'échec de connexion à internet nécessite l'intervention du service technique. Toutefois, une information personnelle me manque. Afin de me la... -
Pourquoi j'ai du hors forfait je n'est rien fait
J'ai du hors forfait et mon forfait a été suspendu je pense quitter votre service si mon problème n'est pas résolu .Bonjour Stéphanie, Après analyse de votre suivi consommations, je constate des appels vers des numéros surtaxés le 12/02/2021. Votre ligne a été suspendue par mesure de... -
Désolée mais la carte SIM ne s'active pas
bonjour, la carte sim ne fonctionne définitivement pas. toujours cette croix qui s'affiche sur le réseau. portable éteint, puis rallumé. désolée mais ça ne fonctionne pas...Bonjour Celine, Afin d'accéder au réseau, je vous invite à effectuer une recherche manuelle : Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS... -
probleme facture et impayés
Bonjour, Les échanges avec les services nrj mobile deviennent très pesants. Je me suis encore faite relancée par les impayés hier soir. Vous deviez me donner suite et je...Bonjour Amandine, Le paiement par CB est disponible suite au dernier rejet de prélèvement. La remise en service sera effectuée sous 2 heures maximum après ce règlement... -
bonjour je n'ai pas accès à mes factures sur mon espace personnel, que dois je faire pour y avoir accès ?
que dois je faire pour avoir accès à mes factures sur mon espace ?Bonjour Quentin, En tant qu'utilisateur, votre accès est restreint. Seul le titulaire de la ligne a accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client. Je vous... -
J'ai actuellement d' un forfait à 30 go. Je n'arrive pas à obtenir la promo forfait woot à 60 go. Merci dr votre aide.
En fait je souhaite rester chez NRJ au delà de mes 6 mois d'abonnement dans avoir à souscrire une promo chez un autre opérateur. Dites moi si c'est possible en prolongeant avec...Bonjour Patrice, L'offre Woot 60 Go est exclusivement proposée en souscription. Tous les forfaits disponibles en changement d'offre apparaissent sur votre espace client... -
Non réception des sms de double authentification (boursorama).
Bonjour, je ne reçois pas les SMS de double authentification envoyés pas divers organismes, c'est particulièrement pénalisant. Merci de démarrer les démarches permettant la...Bonjour Thomas, L'échec de réception des SMS 3D Secure nécessite l'intervention du service technique. Toutefois, une information personnelle me manque. Afin de me la... -
Bonjour en essayer d'avoir quel qu'un et personne au bout du fille pourrie vous rependre quand en vous appelle
Bonjour problème de conection ma femme a et à NRJ mobilie elle elle a du réseau et moi rein j'ai essayé dans un autre téléphone et ça ne fonctionne pas ci sa continu je change...Bonjour Laurent, Afin de retrouver le réseau, je vous invite à effectuer une recherche manuelle : Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS...
