Kryska D.
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Contacter un conseillé
Bonjour, Je souhaiterai entrer en contact d’urgence avec un conseillé NRJ pour un paiement de factures et changement de RIB suite à un problème bancaire. Car j’ai beau...Bonjour H Sene Fayçal, Nos offres Cdiscount Mobile n'incluent pas de Service Clients téléphonique. Mes collègues et moi même répondons à vos demandes sur l'Assistance... -
je voudrais téléphoner à la reunion
je voudrais téléphoner à la Reunion...Bonjour Eliane, Afin d'émettre vers l'étranger, l'Option Internationale doit être active sur votre ligne. Je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant : http... -
Changement du titulaire de la ligne ainsi que le moyen de paiement
Bonjour, Je souhaite changer le titulaire de la ligne ainsi que le moyen de paiement (utiliser un autre RIB). Qu'elle est la procédure à suivre ? Cordialement.Bonjour Mylene, Afin de modifier le titulaire et le payeur de la ligne, certaines informations personnelles me sont nécessaires. Je vous invite à poursuivre notre échange... -
Bonjour, Mon forfait est un forfait de 6 mois à 2,99. Je ne comprends pas pourquoi ce mois-ci j'ai payé 7 euros! Merci
Je voudrais comprendre pourquoi au mois de mars je paie 7 euros. Mon forfait est de 2,99 et il me semble que je suis dans le 6ème mois. Merci.Bonjour Asal, Après analyse de votre dossier, je constate que la remise a été mise en place pour 6 mois. La facture de mise en service du 14/09/2020 contient cette remise... -
bjr j aimerai passer sur le reseau orange
je suis actuellement sur le reseau sfr et ce dernier est mauvais sur mon lieu d habitation et de ce fait j aimerai migrer sur celui d orange merciBonjour Patrick, L'offre Cdiscount Mobile 20 Go ne peut utiliser les antennes Orange. Vore ligne utilise les antennes Bouygues Telecom. Après analyse de votre... -
Non enregistrer sur le réseau pour la seconde fois
Bonjour, à la réception de la carte sim après l'avoir introduite dans le téléphone impossible de passer une communication téléphonique, après l'intervention du technicien qui...Bonjour Christiane, Afin de vous apporter une réponse, le numéro de la ligne concernée m'est nécessaire. Je vous invite à me le communiquer en poursuivant notre échange... -
Je voudrais appeler dans l'UE. Avec mon forfait, je peux pas apparement.
Bonjour, je besoin d'appeller aux UE et apparement avec mon forfait je peux pas. C'est bizarre parce que lorsque j'ai acheté l'abonnement au CIC, je l'ai mentionné. Merci...Bonjour Annemieke, Afin d'émettre vers l'étranger, l'Option Internationale doit être active sur votre ligne. Je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant : http... -
Réseau Opérateur défaillant
Bonjour, Depuis ma souscription ma carte SIM était configurée sur SFR mais je pense que vous l'avez basculé sur un autre réseau opérateur (bouygues ou orange) du fait que je...Bonjour Francis, Après analyse de votre dossier, je constate qu'une mise à jour à eu lieu de façon automatique sur votre ligne. Afin de procéder à une nouvelle mise à jour... -
ecran noir sans fonction
bonjour mon ecran est tout noir je ne peut pas rien faire de plus le téléphone na pas subis de choque rien. Il a était acheter en octobre donc encore garantie j'espère vite...Bonjour Melissa, Afin de vous apporter une réponse, le numéro de la ligne concernée m'est nécessaire. Je vous invite à me le communiquer en poursuivant notre échange par... -
Impossible de Desactiver l'option de blocage premium
Il est impossible de désactiver l'Option de Blocage premium que j'avais activé auparravant via l'Espace Client. Cela me bloque l'accès au menu d'Options du Forfait. Pouvez-vous...Bonjour Pierre, Je vous remercie de votre retour et constate que l'option de blocage a été désactivée hier depuis l'espace client. Je vous souhaite une bonne journée et...
