Charlotte B.
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ma messagerie vocale visuelle ne fonctionne plus ?
Depuis la dernière mise à jour de mon samsung S20 FE impossible d'accéder à la messagerie vocale visuelleBonjour Paul. En l'absence de ma collègue Elodie ce jour, je reprends la suite de votre échange. Sans retour de votre part, je me permets de clôturer notre fil de discussion... -
Bonjour Je voudrais changer la date de prélèvement au 10de chaque mois
Je voudrais changer la date de prélèvement au 10de chaque moisBonjour Johnny. Sans retour de votre part, je me permets de clôturer notre fil de discussion. Je vous invite à réitérer votre demande en postant un nouveau message sur... -
Hors forfait sans savoir à quoi cela correspond
J'ai reçu un mail ce matin me disant que j'avais des hors forfait multimédia et je ne sais pas à quoi cela correspond. Je voudrai supprimer cette option mais je n'y arrive pas...Bonjour Frédéric. Sans retour de votre part, je me permets de clôturer notre fil de discussion. Je vous invite à réitérer votre demande en postant un nouveau message sur... -
supprimer la demande de changement de moyen de paiement pour mettre un nouveau RIB
J'ai le message : "la demande de changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte car il existe déjà une demande". Je veux supprimer cette demande et mettre à la...Bonjour Abdelaziz ! Je viens d'annuler le changement de moyen de paiement qui était en cours sur votre ligne. Pour que vous puissiez me communiquer votre nouvel IBAN en toute... -
lmontant facture
Bonjour, mon forfait étant de 14,9, avec une hors forfait de 4 euros, on compte me prélever plus de 38 euros. Le mois passé on m'a prélevé 24,90 sans etre hors forfait. J"...Bonjour Noré ! Je vous informe que votre facture comporte 2 lignes : une se finissant par 7872 et une par 1078. Pour la ligne se finissant par 7872, il y a bien la présence... -
Hors forfait sans savoir à quoi cela correspond
J'ai reçu un mail ce matin me disant que j'avais des hors forfait multimédia et je ne sais pas à quoi cela correspond. Je voudrai supprimer cette option mais je n'y arrive pas...Bonjour Frédéric ! Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin du numéro de la ligne concernée. Pour que vous puissiez me le communiquer, je vous invite à... -
Facture trop élevé preier prélèvement
Bonjour, J'ai changé de puce en prenant le forfait à 130 go appel sms et mms illimité. Le forfait étant à 25 euros puis 9.98 euros grâce à une reduction, je suis censé...Bonjour Rabah ! Je vous rassure, la remise de 15€ à vie a bien été prise en compte sur la ligne se finissant par 0930. Je vous informe également que votre facture du... -
Bonjour, comment accéder à sa facture ?
Je ne peux pas accéder à mes factures depuis l'espace client...Bonjour Mustafa ! Vous ne pouvez pas visualiser vos facture car l'accès à votre espace client est en restreint. Mais rassurez-vous, je vais vous expliquer comment y accéder... -
je reçois toujours les appels en inconnu alors que l'option " présentation du numéro" est cochée
je reçois toujours les appels en inconnu alors que l'option " présentation du numéro" est cochée dans les options. Merci de faire le nécessaire.Bonjour Elina ! Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. De mon côté, l'option "Présentation du numéro" n'est pas active sur votre ligne... -
Je n'arrive pas à avoir de internet sur mon téléphone
Le wifi fonctionne chez moi mais je n'ai pas d'internet quand je suis chez ou à l'extérieur.poutant j'ai le 4g indiqué en haut de mon écranBonjour Damien ! Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je constate que vous utilisez un mobile (KVD DOOGEE X95) sous le système...
