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Yann V.

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  • Changement Mobile - SAV en cours - ANTOINE

    MICKAEL A.
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    Bonjour, Au sujet de mon SAV mobile en cours : Avez vous réceptionné mon ancien téléphone XIAOMI NOTE 5 que je vous ai envoyé en Colissimo le 19/10 ? De plus, merci de me...
    Yann V.
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    Bonjour Mickael, Je me permets de prendre temporairement le relais de mon collègue Antoine. Nous avons bien réceptionné votre mobile Xiaomi Note 5 en date du 22 octobre 2019...
  • contacter un conseiller par email

    KOSTIA E.
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    j'aimerai changer mon Rib mais impossible de le faire depuis mon espace client pouvez vous me contacter par email afin de regler ça
    Yann V.
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    Bonjour Kostia, Je vous envoie de suite un email. Cordialement, Yann, Conseiller Assistance Mobile
  • Je suis sur la ciotat et je n’ai plus de réseau depuis aujourd’hui soit le 25/10, 17h

    CECILE C.
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    Plus de réseau, ni appels, ni mms, ni textos depuis plus de 7h ! J’ai éteins et rallumer mon téléphone, passer en mode avion ... rien à faire ! C’est inadmissible y a y-il...
    Yann V.
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    Bonjour Maurice, Je constate que vous avez été en contact avec notre service technique en date du 18 octobre 2019. Après avoir effectué quelques manipulations avec vous, vous...
  • Je suis sur la ciotat et je n’ai plus de réseau depuis aujourd’hui soit le 25/10, 17h

    CECILE C.
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    Bonjour Cécile, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez actuellement plus de réseau sur votre ligne. Je constate que vous utilisez l'iPhone X. Je vous propose...
  • I still can’t activate my sim card, phone no:0766753633, i also tried the 20 number way, still not working

    LIU S.
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    I still can’t activate my sim card, phone no:0766753633, i also tried the 20 number way, still not working
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    Hello, Our client advisors can not answer in a foreign language. Can you contact our customer service using French? Best Regards, Yann, Conseiller Assistance Mobile
  • pas de service en italie

    YUCHEN Y.
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    En Italie, il y a des difficultés avec la carte SIM. Il n'y a aucune services ici. Je ne peux pas fait un appel, sms, ou avoir le réseau. Je suis très pressé,.
    Yann V.
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    Bonjour Yuchen, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas de services en Italie. Je constate que vous avez appelé notre service client ce matin et que la...
  • Refaire nouvelle SIM

    CHUYUN A.
    CHUYUN A.

    CHUYUN A.

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    Bonjour, je suis actuellement à l’étranger et j’ai perdu ma carte SIM. Je ne peux pas avoir accès a la rubrique “demandes urgentes” pour faire une demande de nouvelle SIM (...
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    Bonjour Alain, Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM est facturée 10€. Souhaitez-vous que je mette en place cette commande ? Dans l'attente de votre...
  • Je Pars aux USA le mois prochain Je souhaite pouvoir me connecter et passer des appels en cas de besoins. Comment faire?

    THIERRY P.
    THIERRY P.

    THIERRY P.

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    Je souhaite me connecter en 4g et aussi passer des appels ainsi que pouvoir utiliser google maps comme...
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    Bonjour Thierry, Je constate que sur votre forfait une option internationale est active, permetttant les communications vers et depuis l'étranger. Concernant les...
  • my order is cancelled

    Trang N.
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    Number of my order is 437601173518 and it is cancelled because of unvalidated document. So now i want to add my OFII to my document but I can't do it in my order. What could I...
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  • absence paramétrage automatique

    NATHALIE M.
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    pas reçu paramètres pour configurer accès...
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    Nathalie, Je vous remercie pour votre retour. Effectivement le message de paramétrage automatique ne fonctionne pas pour tous les modèles de mobiles. Votre mobile...