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Yann V.

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  • 0 questions posées
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  • Bonjour, J'ai eu des achats multimédias pouvez-vous les bloquer définitivement ?

    BENJAMIN S.
    BENJAMIN S.

    BENJAMIN S.

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    Je souhaite de ne plus avoir ce genre de facturation
    Yann V.
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    Bonjour Benjamin, Je vous confirme avoir activé l'option de blocage des usages surtaxés. Cette option gratuite sera active dans un délai de 24 heures maximum. Les usages...
  • Iphone 11 pro 256 GO

    HERVE C.
    HERVE C.

    HERVE C.

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    J'aurais voulu avoir une date d'approvisionnement de l'Iphone 11 Pro de 256 GO de mémoire vert où gris Merci d'avance Cordialement Hervé
    Yann V.
    Yann V.

    Yann V.

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    Bonjour Hervé. N'ayant pas de date de réapprovisionnement à vous fournir, je ne peux que vous inviter à passer régulièrement sur note site pour vérifier si le modèle que vous...
  • Carte sim reçue, aucun réseau après activation

    HEYTHEM A.
    HEYTHEM A.

    HEYTHEM A.

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    Je viens de recevoir la sim 0636115570 sur le forfait promotionnel Cdiscount 100Go. Après insertion de la sim, et activation par code confidentiel sur le numéro indiqué sur le...
    Yann V.
    Yann V.

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    Heytem, Je vous remercie pour votre retour. Concernant votre débit 4G, je vous propose une mise en relation avec notre service technique afin d'améliorer la situation...
  • SMS facturé 3 fois

    ALAIN A.
    ALAIN A.

    ALAIN A.

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    Bonjour J'ai envoyé un SMS le 16/9 qui m'est facturé 3 fois au lieu d'une !
    Yann V.
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    Bonjour Alain, J'ai remonté l'information à notre service informatique. Je reviens vers vous dès que j'aurai un retour de leur part concernant la facturation de ce SMS...
  • Impossible de basculer sur un réseau étranger malgré un forfait Europe credit et appel à l assistance téléphonique J+4

    ELODIE D.
    ELODIE D.

    ELODIE D.

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    Comme vous pouvez le voir dans le titre, je suis en itinérance et je n arrive pas à basculer/sélectionner un opérateur étranger alors que mon forfait europe du crédit mutuel...
    Yann V.
    Yann V.

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    Bonjour Elodie, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'arrivez pas à basculer sur le réseau étranger. Votre situation nécessite une nouvelle mise en relation avec notre...
  • sav possible huawei y6

    MARC-ALEXANDRE T.
    MARC-ALEXANDRE T.

    MARC-ALEXANDRE T.

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    bonjour le bouton latéral de mon huawei Y6 ne fonctionne quasiment plus et donc je ne peut déverrouillé l’écran , parfois sa marche parfois non c'est très embêtant j'ai du...
    Yann V.
    Yann V.

    Yann V.

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    Bonjour Marc-Alexandre, Nous sommes désolés d'apprendre que votre mobile présente un dysfonctionnement. Afin de répondre à votre demande, nous allons échanger sur des données...
  • Iphone 11 pro 256 GO

    HERVE C.
    HERVE C.

    HERVE C.

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    J'aurais voulu avoir une date d'approvisionnement de l'Iphone 11 Pro de 256 GO de mémoire vert où gris Merci d'avance Cordialement Hervé
    Yann V.
    Yann V.

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    Bonjour Hervé, Je suis navré, mais je n'ai pas d'informations concernant la date de réapprovisionnement du mobile Apple iPhone 11 Pro 256 Go. Cependant nous avons...
  • Sms services n aboutissent pas

    YANNICK D.
    YANNICK D.

    YANNICK D.

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    0
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    J envoi sms pour activer une CB et recevoir code pin, le sms est bien facturé en hors forfait sur mon espace client, mais la personne ne le reçoit pas. On m a conseillé de me...
    Yann V.
    Yann V.

    Yann V.

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    Bonjour Yannick, Afin de répondre à votre demande, nous allons échanger sur des informations à caractère personnel. Je vous propose de continuer cette conversation en privé...
  • J'ai commander une nouveau téléphone vendredi mais je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation ?

    CHARLOTTE S.
    CHARLOTTE S.

    CHARLOTTE S.

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    Est ce que c'est normal ?
    Yann V.
    Yann V.

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    Bonjour Charlotte, Le délai de préparation avant expédition est habituellement de 48 heures. Ce délai étant dépassé, je viens d'envoyer une demande à notre logisticien. Je...
  • Carte sim reçue, aucun réseau après activation

    HEYTHEM A.
    HEYTHEM A.

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    Je viens de recevoir la sim 0636115570 sur le forfait promotionnel Cdiscount 100Go. Après insertion de la sim, et activation par code confidentiel sur le numéro indiqué sur le...
    Yann V.
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    Equipe
    Bonjour Heythem, Le délai d'activation des services d'une ligne est de 24 heures maximum après activation de la carte SIM. Je vous invite à faire un nouveau test dès...