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Yann V.

Mes Statistiques

  • 0 questions posées
  • 244 réponses
  • 19 meilleures réponses (8%)
  • problème de réseau depuis une semaine

    CEDRIC D.
    CEDRIC D.

    CEDRIC D.

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    Bonjour cela fais une grosse semaine que je n'ai plus de réseau dans mon appartement est ce possible de remédier à cela puisque tout marchais très bien auparavant Cordialement
    Yann V.
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    Yann V.

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    Bonjour Cédric, Nous sommes désolés d'apprendre que le réseau ne fonctionne plus à votre domicile. Pouvez-vous m'indiquer si il fonctionne correctement à l'extérieur de votre...
  • contacter un assistant

    PERRINE G.
    PERRINE G.

    PERRINE G.

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    bonjour, Nous sommes nouveau client mais nous n'avons pas de réseau 4G. pouvez vous nous aider. pouvez nous rappeler sur notre mobile. sinon nous serons obliger de nous...
    Yann V.
    Yann V.

    Yann V.

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    Bonjour Perrine, Nous vous souhaitons la bienvenue chez Auchan Telecom. Afin de pouvoir profiter de la 4G, le mobile doit être paramétré. Je constate que le mobile utilisé...
  • Cela fait une semaine jours pour jours que j’ai commander mon téléphone et je n’ai rien, ni de date d’arrivé

    ELENA R.
    ELENA R.

    ELENA R.

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    J’ai acheter un téléphone sur le site crédit mutuel mobile il y a une semaine puis commandé mon téléphone. Très contente quand j’ai vue qu’il sera livré en trois jours ouvrés...
    Yann V.
    Yann V.

    Yann V.

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    Bonjour Elena, , Nous avons récemment répondu à votre demande. Avez-vous toujours besoin de notre aide ? Yann, Conseiller Assistance Mobile
  • Cela fait une semaine jours pour jours que j’ai commander mon téléphone et je n’ai rien, ni de date d’arrivé

    ELENA R.
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    ELENA R.

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    J’ai acheter un téléphone sur le site crédit mutuel mobile il y a une semaine puis commandé mon téléphone. Très contente quand j’ai vue qu’il sera livré en trois jours ouvrés...
    Yann V.
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    Elena, Le suivi Colissimo indique que le mobile a été livré le 16 octobre. Pouvez-vous me confirmer que vous l'avez bien reçu ? Dans l'attente de votre retour...
  • multiples coupures lors d'appel couverture de reseau neant 1 barre avec chance 2

    AMELIE T.
    AMELIE T.

    AMELIE T.

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    bonjour voila 2 mois que nous sommes chez vous et c'est l'horreur pour suivre une conversation soit c'est hachure soit ca coupe on obtient 1 barre de reception voir 2 avec...
    Yann V.
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    Yann V.

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    Bonjour Amlie, Nous sommes désolés d'apprendre que la couverture réseau à votre domicile n'est pas satisfaisante. Pour répondre à votre demande, je vais échanger avec vous...
  • Pourquoi ma derniere facture s'éléve-t-elle à 12 Euros, alors que j'ai un forfait à 12 Euros?

    PASCAL L.
    PASCAL L.

    PASCAL L.

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    Ma derniere facture est plus élevée que d'habitude, pourquoi?
    Yann V.
    Yann V.

    Yann V.

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    Bonjour Pascal, Afin de vous apporter l'explication du montant de votre facture, qui contient des informations personnelles, je vous propose de continuer la conversation en...
  • Bonjour je n arrive pas a suivre ma commande de téléphone

    MARJORIE B.
    MARJORIE B.

    MARJORIE B.

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    Bonjour J ai commander un nouveau mobile dimanche 13 octobre ! Et je n arrive pas voir le suivi de la commande
    Yann V.
    Yann V.

    Yann V.

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    Bonjour Marjorie, D'après le suivi de votre commande sur Colissimo, votre mobile a été expédié hier et la livraison est prévue pour demain vendredi 18 octobre 2019. Si vous...
  • Comment modifier mon adresse postale sur la facture?

    Carole L.
    Carole L.

    Carole L.

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    J'aimerais modifier mes coordonnées postales sur mon compte et ma facture car j'ai peur de ne pas recevoir ma carte sim, comment faire? Merci d'avance.
    Yann V.
    Yann V.

    Yann V.

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    Bonjour Carole, Nous vous souhaitons la bienvenue chez Crédit Mutuel Mobile. Au sujet de vos coordonnées postales, elles ne sont pas modifiables tant que votre ligne n'est...
  • piratage de carte Sim ou escroquerie de votre part ?

    MATHILDE R.
    MATHILDE R.

    MATHILDE R.

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    Bonjour j'ai pris pour mon fils un forfait à 2€, des le 1 et mois je me suis retrouvé avec 26€ de forfait, mais comme on ne peut pas le bloqué, je me suis dit c'est...
    Yann V.
    Yann V.

    Yann V.

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    Equipe
    Bonjour Mathilde, Au vu des informations à vous communiquer, qui sont à caractère personnel, je vous propose de continuer cette conversation en privé. Vous allez recevoir...
  • Réponse Problème

    DAVID C.
    DAVID C.

    DAVID C.

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    Merci pour votre réponse mais impossible de trouver le RÉSEAU CIC MOBILE sur mon téléphone après le recherche des réseaux Dans votre attente Cordialement
    Yann V.
    Yann V.

    Yann V.

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    Equipe
    David, Je constate que vous avez été en contact avec notre service technique hier peut après 12h00. La situation est-elle résolue ? Dans l'attente de votre retour...