Aurore A.
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Je voudrais savoir si je peux payer mes factures sans la carte de crédit qu'ils prennent directement du Rib
Comme il me demande toujours de payer avec la carte, je préfère qu'ils la récupèrent automatiquement du...Bonjour Rachid, Les paiements récurrents ne peuvent se faire uniquement par prélèvement, par chèque ou par virement récurrent. Le paiement des factures par carte bancaire... -
j'ai fais une erreur en changeant mon numéro de RIB en cochant nouveau payeur. Il n'y a pas de changement de payeur
j'ai fais une erreur en changeant mon numéro de RIB en cochant nouveau payeur. Il n'y a pas de changement de payeur seulement changement de numéro de mon nouveau RIB.Bonjour Ingrid, J'ai annulé la demande de changement de payeur et je vous confirme avoir mis en place le changement de votre RIB qui sera pris en compte pour votre prochaine... -
option appel wifi non trouvé sur mon espace client
bonjour, je n'ai pas l'option voix premium dans mes options comme vous le précisez : "Vous pouvez activer l’option Voix Premium à tout moment depuis votre Espace Client...Bonjour Sébastien, Je suis navrée mais je vous confirme ce que ma collègue Yashna vous a indiqué. Le service appel WI-FI n'était pas proposé auparavant et pour le moment... -
activationde ma carte sim
06 xx xx xx xx , carte sim activee mais toujours en attente de portabilité ,recu un sms le mercredi 22 juin stipulant portabilite entre 15 h et 19 h00 toujours pas a ce...Bonjour Patrick et bienvenu, Votre demande de portabilité de votre numéro a été validée pour le 25/06. Le SMS reçu le 22/06 est le suivant : NRJ Mobile : La portabilité de... -
Changement mail - sans accès ancien mail
Bonjour, Je me permets de vous contacter car j'utilisais pour mon compte une adresse mail qui s'avère n'être plus fonctionnelle. En voulant changer sur mon compte, je me...Bonjour Clo, Pouvez-vous indiquer votre numéro de ligne dans votre profil ? En attendant, je vous souhaite une bonne soirée. Aurore, Conseillère Assistance Mobile -
Comment changer mon nom de famille suite à la reprise de mon nom de jeune fille ?
Je divorce et par ordonnance de jugement je dois dorénavant utiliser mon nom de jeune fille. J'ai essayé sur mon espace client d'enlever C...çu pour y inscrire L....ré mais je...Bonjour Aurore, Afin de pouvoir modifier votre nom de famille, je vous invite à nous faire parvenir un courrier à l'adresse suivante : Bouygues Telecom Business –... -
Prélèvement sur ligne normalement résilié
Bonjour, J’ai résilié mes 2 lignes téléphoniques au mois d’avril avec lettre a/r . Le mois dernier vous m’aviez dit que les lignes étaient effectivement résiliés et que vous...Bonjour Denis, Pouvez-vous renseigner votre deuxième ligne sur votre profil ? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. Aurore, Conseillère... -
Bloquer mon forfait gratuitement
Bonjour, je souhaite savoir si mon forfait est bloqué ? Si ce n'est pas le cas, comment le bloquer ?Bonjour Guenolee, Votre forfait n'est pas un forfait bloqué. Vous souhaitez bloquer quels types d'usages ? En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée... -
Comment activer les appel wifi car l’option voix premium n’apparait pas dans les options disponibles ?
Je souhaite activer les appel wifi, pour cela il faudrait activer l’option voix premium mais elle n’apparaît pas dans mes options supplémentaires que je pourrais rajouter...Bonjour Florian, Il s'agit d'un service non proposé précédemment auprès de nos services et pour le moment, il n'est pas encore possible de le proposer avec tous les mobiles... -
J'arrive pas me connecter à mon Espace client sur l'application mobile trop de tentative Espace bloqué
Mon Espace client sur l'application mobile est bloquéBonjour Mohamed, Je constate que vous avez contacté le service client par téléphone ce jour. Une réinitialisation du code confidentiel a été effectuée avec l'envoi d'un...
