Laurie S.
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Bonjour pas d’internet sur ma ligne depuis 10jours et pas de réponse sur le site NRJ
Comment faire pour contacter le service client ? Pas d’internet sur ma ligne?.Bonjour Abdelkrim, J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je visualise que votre dernière facture a été rejetée pour le motif "compte clos". Cette situation... -
où et comment envoyer demande de résiliation sans frais cause surendettement?
Bonjour, suite à une demande de surendettement acceptée par la banque de france, je souhaiterai résilier mon contrat nrj mobile sans payer les frais de résiliations (engagement...Bonjour David, Vous avez la possibilité de faire votre demande en nous faisant part d'un courrier en recommandé avec accusé de réception. L'adresse postale est la suivante... -
fin de ma location mobile
Quelle est la date de fin de ma location mobileBonjour Michel, L'engagement sur les locations de mobile est de deux ans. Celui-ci est terminé depuis le 06/02/2023. Vous avez la possibilité de nous faire part de votre... -
Problème de facturation sur ma ligne
Bonjour, J'ai été facturé sur des abonnements vod à 2,99 par semaine pendant un mois alors que je n'ai jamais souscrit à ce service. De plus, vous avez ajouté 50 giga...Bonjour Marie, Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu... -
facture et application
bonjour pour le forfait de ma fille jz recois bien un mail pour me dire de consulter la facture mzis je n arrive pas a avoir acces a celle ci de plus je ne trouvebpas l...Bonjour Cécile, Je visualise que vous avez contacté notre Service Client après votre demande. Pouvez-vous me confirmer que tout est fonctionnel ? Je me ferai un... -
Désactiver l'abonnement a téléchargement gallery
Bonjour, Pouvez vous supprimer d'urgence l'abonnement téléchargement gallery que vous facturez? Je suis a l'étranger et je n'utilise quasiment pas cette ligne, je ne comprends...Bonjour Nahla, Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu... -
J'ai reçu ma carte alors la l'activation on me l'a sespendue
En ma sespendue ma carte âpre ma l'activation je comprends pas où peut être c'est moi j'ai pas fait exprès Svp vous me l'a rectiverBonjour Amine, Je visualise que votre ligne est suspendue suite à une facture non honorée. La facture du 24/08/2023 correspond à deux mois de forfait. La somme de 37,96 €... -
Augmentation de 8 € après 1an de souscription puis 2 € supplémentaire ??? Forfait pour ma fille Elsa
Le forfait de ma fille a pris 8 euros à peine 1 an puis encore 2€ de plus par mois soit un forfait à presque 19€ alors que nous sommes 4 à être clients chez vousBonjour Marielle, J'ai effectué une vérification sur la ligne se terminant par "66" et je vous confirme ne pas visualiser d'augmentation. Pouvez-vous renseigner votre... -
Mon forfait mobile ne correspond plus aux conditions de souscription.
Mon forfait mobile était de 9.98 € à la souscription. Depuis le 08/09/22 il est passé à 11.98 € sans que je signe quoi que ce soit et sans que cela m'apporte le moindre avantage...Bonjour Jean-Jacques, Les clients Cdiscount Mobile ne bénéficient pas du Service Client par téléphone. Nous restons, bien entendu, disponibles depuis le site de l'Assistance... -
Impossible d'accéder aux factures d'une ligne suite à regroupement
Bonjour, Suite à regroupement de mes lignes dans mon espace client, via https://www.assistance-mobile...Bonjour Benjamin, Je reviens vers vous concernant la visibilité sur les factures. Le service sollicité revient vers moi en m'indiquant que les manipulations réalisées pour...
