Laurie S.
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Résiliation si pas rappeler dans la journée
Changement de RIB urgent et impossibilité de le faire en ligne ni de vous joindreBonjour Elodie, Les clients Cdiscount Mobile ne bénéficient pas du Service Client par téléphone ? Nous restons néanmoins disponibles depuis le site de l'Assistance Mobile... -
j'ai régler immédiatement 48euros suite à mon hors forfait. Pourquoi cela n'apparaît pas ?
Bonjour suite à mon hors forfait de 61 euros en Suisse. J'ai réglé 48euros afin de débloquer ma ligne. J'aimerais savoir si les 48 euros vont bien être déduit des 61 euros de...Bonjour Marine, Soyez rassurée sur le fait que je visualise bien votre règlement par carte bancaire de la somme de 48 € en date du 02/08/2023. Il y aura bien une déduction... -
Pourquoi Mon addresse actuelle n’est pas correct dans mes factures?
Dans mon compte en linge mon adresse est à jour pourtant dans mes factures c’est pas correct. Pouvez-vous m’envoyer les facture à jourBonjour Vaibhavi, Pouvez-vous m'indiquer si vous avez connaissance de l'adresse à Orléans ? Est-ce une ancienne adresse ? J'ai effectué le nécessaire sur nos outils afin... -
Changement de mobile, forfait erreur
Lorsque j'ai changé mon téléphone, j'ai aussi changé de forfait, j'aimerais garder l'ancien forfait, je viens tout juste d'acheter le téléphone, il serait donc possible...Bonjour Sabri, J'ai souhaité effectuer une vérification sur votre ligne mais je ne la retrouve malheureusement pas. Je me permets de vous envoyer un message privé afin de... -
Retourner ma box 4G
Bonjour , je viens de souscrire à l'offre BOX 4G à 29.99 €/mois , j'en suis très déçue , je n'ai pratiquement pas de réseau et rien ne fonctionne correctement, donc, je...Bonjour Christine, Je visualise que vous avez contacté le Service Client à ce sujet courant de la journée du 08/08/2023. Votre demande a été prise en charge et nous avons... -
Comment faire pour commander une nouvelle carte sim suite à un dysfonctionnement de la mienne ?
Il faut que vous m’en fassiez parvenir une autre, impossible à commander sur l’espace client ou l’appli…je comprends pas comment faire. Ma carte ne fonctionne plus et dans aucun...Bonjour, Il est nécessaire de vous connecter avec l'adresse mail et non le numéro de téléphone sur notre site de l'Espace Client pour pouvoir commander une carte SIM... -
Modifier ma date de prélèvement.
Bonjour/Bonsoir. Je vous contacte afin de vous demander si c'était possible de modifier ma date de prélèvement. Si possible la mettre en fin de mois (30) où début du mois...Bonjour Magali, Si votre demande de modification de date de prélèvement est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir vers nos services. Je vous souhaite une agréable... -
Modifier ma date de prélèvement.
Bonjour/Bonsoir. Je vous contacte afin de vous demander si c'était possible de modifier ma date de prélèvement. Si possible la mettre en fin de mois (30) où début du mois...Bonjour Tarek, Je n'ai, malheureusement, pas eu de retour de votre part. N'hésitez pas à revenir vers nos services si votre demande est toujours d'actualité. Je vous... -
Impossible d'accéder aux factures d'une ligne suite à regroupement
Bonjour, Suite à regroupement de mes lignes dans mon espace client, via https://www.assistance-mobile...Bonjour Benjamin, Je reviens vers vous concernant votre accès à l'Espace Client. Mes collègues ont fait le nécessaire afin que vos deux lignes soient accessibles. Je... -
Comment passer de titulaire à utilisateur ?
Bonjour, Je suis actuellement titulaire du compte qui est à ma fille. Celle ci devenue majeure, je souhaiterais qu’elle devienne titulaire de la ligne et non plus utilisateur...Bonjour Karine, Plusieurs réponses vous ont été apportées. Je n'ai, malheureusement, pas eu de retour de votre part. Si votre demande est toujours d'actualité...
