Ikram Q.
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Usage abusif
re: quels usages abusifs? quelques SMS échangés avec ma fille? Cette raison est incongrue. Aussi, je vous confirme ma demande de remboursement de la carte SIM. MerciBonjour COLETTE, Nous sommes au regret de vous informer que nous n'avons pas la possibilité de rembourser les 10 EUR de la carte SIM puisque votre ligne a été activée et vous... -
Bonjour, pourquoi j'ai pas recç ma commande de nouvelle puce?
ça fait deux semaine d'attente j'ai pas encore reçu ma nouvelle carte...Bonjour NADIR, Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre carte SIM. Votre carte SIM a été expédiée le 13/05/2024. Le délai de réception d’une carte... -
Puis-je recevoir ma nouvelle carte SIM à l'étranger ?
Bonjour, J'habite actuellement en Suède, et je dois recevoir une nouvelle carte SIM. Lorsque j'essaie de changer mon adresse dans mon espace client, seules les villes...Bonjour RITWIK, Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas la possibilité de vous faire livrer la nouvelle carte SIM à Stockholm. Afin d’avoir plus... -
est-ce qu'il est possible de récupérer la ligne téléphonique après avoir effectué une résiliation sans portabilité
La ligne résiliée : 06XXXXX236 Je voulais savoir s'il y a moyen de la récupérer merciBonjour Ahmed, Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs. Effectivement, votre ligne a... -
bonjour j’aimerais changer la date de prélèvement de mes factures au alentours du 2/3 du mois, comment je dois faire ?
Date de prélèvement au 2/3 de chaque moisBonjour ELISA, Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas la possibilité de mettre en place le 02 ou le 03 de chaque mois, car les dates de prélèvements... -
Demande de modification des coordonnées bancaires
Bonjour, Je souhaite savoir comment changer mes coordonnées bancaires. Merci par avance. PierreBonjour PIERRE, Le niveau d’accès à votre espace client est restreint, celui-ci permet à l’utilisateur d’accéder qu'à certaines fonctionnalités de l'espace client. -... -
Puis je être rappelé ?
Pouvez vous me rappeler au sujet de l’excédant de ma facture je souhaite régler que ce que je vous doit soit les 39’99Bonjour MARCELLE, La ligne a été suspendue partiellement suite à une surconsommation de 15,97 EUR. Vous avez été facturé pour des abonnements Gallery (Veedz à 9,99... -
Puis je être rappelé ?
Pouvez vous me rappeler au sujet de l’excédant de ma facture je souhaite régler que ce que je vous doit soit les 39’99Bonjour AUDREY, En analysant votre dossier, je constate que vous avez pu régler votre facture le 24/05/2024 depuis votre espace client. La remise en service des SMS et... -
Est-il possible de récupérer un message vocal qui a été supprimé car il datait d’un mois ?
Je souhaiterai récupérer un message vocal qui a été supprimé automatiquement Est-ce possible ?Bonjour EMELINE, Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas la possibilité de récupérer les SMS vocaux qui ont été supprimés, car la Durée de stockage d'un... -
Facture et date
Bonjour j'ai reçu ma facture à payer aux 30 mai sur ma ligne 0XXXXXXX897 actuellement je suis aux rsa j aurai mon rsa le 6 juin esque ma ligne mobile serra pas coupé je vous...Bonjour Jérôme, Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs. Effectivement, le...
