Meryem A.
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activer la mauvaise carte sim
Bonjour, J'ai activé la mauvaise carte sim. Pourriez vous m'aider à me retracter s'il vous plait ?Bonjour Emma, Afin de traiter votre demande, je vous prie de me communiquer en privé le numéro de la ligne concernée ou le numéro de la commande par le biais de votre boite... -
Bonjour je voudrais savoir comment puis-je changer l'adresse de livraison avant de recevoir ma carte SIM?
D'habitude je mets mon adresse et cette fois je suis pas chez moi j'ai mis un autre adresse et je crois que il y a un problème dans cette adresse c'est pour ça je voudrais...Bonjour Labid, Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs. Afin de traiter votre... -
Livraison d'une commande
Bonjour, Je suis un nouveau client et après avoir terminé la commande, on m'a demandé de soumettre mes pièces justificatives, mais je ne suis pas en mesure de le faire sur le...Bonjour Toan, Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Vous avez choisi l’offre... -
carte sim commandee le 8 fevrier. non reçue. actvée. 1ere facture à payer malré tout.
bonjour, je n'ai pas reçu la carte sim. cependant, l'activation est faite, le montant de la première facture doit être prélevé aujourd’hui. il n'est pas question que je paie...Bonjour Sylvain, Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande de carte Sim. Votre ligne s'est activée automatiquement 3... -
Annuler une commande avec portabilité
Bonjour, j ai souscrit a une offre mobile a 2€- 200Mo avec portabilité mais l offre n est pas encore active. J ai changé d avis, je ne souhaite plus prendre cette offre. Je...Bonjour Mohamed, Ma collègue Syndie vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous... -
Suite au vol de mon mobile j’ai suspendu la ligne et recommander une carte SIM mais un après je ne l’ai jamais reçue
JE SUIS ENTRAIN DE PETER UN CÂBLE ! j’ai perdu mon téléphone j’ai suspendu la SIM et commander une nouvelle carte SIM a ce jour jamais reçue !!!!!!!!!!!! Presque un mois d...Bonjour Sirine, Ma collègue Ikram étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande. Sans réponse de votre... -
comment annuler une 2eme demande fait par erreur
Bonjour, Après ma commande nr 44XXXXXXXXXX j'ai eu une annulation. J'ai fait une autre demande nr 44XXXXXXXXXX et j'ai cru que l'annulation était des 2 commandes donc j'ai...Bonjour Theodorus, Je me suis permise de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs. Vos commandes... -
Bonjour, je ne l'ai jamais reçu ma 1ere commande de carte sim gratuitement. Comment ré obtenir un envoi?
Tous mes renseignements sont corrects et lisibles. Comment puis-je communiquer avec le service afin d'obtenir une réponse?Bonjour Didier, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Je suis perdu
Je n'arrive pas à accéder à un vrai suivi de commande. J'ai passé commande hier mais il est très difficile de vous contacter. On ne dit pas quand l'expédition aura lieu, ni si...Bonjour Saïd, Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Je vous confirme que votre commande est en cours de validation. Cela peut prendre 48h, je vous... -
???????????
bonjour suite a une souscription d'un forfait je ne puis activer MA SIM puis ce que je nai pas de portabilité que j'attends par...Bonjour Christophe, Après verification, je constate que la demande de portabilité a été momentanément suspendue car un échec de livraison nous a été annoncé. De cet...
