SAMAR H.
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J'ai 2 lignes sur mon compte comment avoir mon RIO spécifique à mon numéro
Bonjour, J'ai 2 lignes sur mon compte une à moi, et l'autre à mon père Mr errabia Mohamed que j'ai souscrit pour lui, quand je compose le 3179 j'ai bien un numéro RIO, mais qui...Bonjour Mohamed, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre... -
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Bonjour j ai changé d opérateur et je n ai recu aucun mails de votre part pour me prévenir que la résiliation sera faite merci pour votre réponseBonjour Angélique, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre... -
Facture salé
Bonjour c'est la 2 fois que vous me faites le même coup vous avez prélevé le 2 mai et vous allez encore prélevé le 30 mai je paye combien de facture dans le mois vous me prenez...Bonjour Chafik, Mon collègue Omar vous a apporté une réponse le 24/05/2024. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la... -
Étant à l’étranger comment obtenir mon RIO?
Étant à l’étranger comment puis-je obtenir en urgence mon RIO?Bonjour Hatem, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre... -
je constate une nouvelle fois à la lecture de ma facture que le montant du forfait est erroné (offre souscrite à 6,99
malgré plusieurs relances et réponses de votre part (par téléphone ou messagerie) de la bonne prise en compte de ma demande, la prochaine facture ne prend pas en compte le prix...Bonjour Patricia, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre... -
J'ai un problème de prélèvement
Bonjour, j'ai un problème de prélèvement depuis le début. Cela m'occasionne des frais de rejet de 10€. Vous êtes la seule entité a ne pas passer. Mes coordonnées bancaires son...Bonjour Sébastien, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre... -
Obtenir son RIO depuis l'etranger 2
Bonjour, Je n'ai pas réussi a trouver mon RIO depuis mon espace client. Je suis a l'étranger et j'aimerais y avoir accès svp. MerciBonjour Saloua, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre... -
J'ai demandé la portabilité de mon téléphone. Cette portabilité est en suspend car j'attends le numéro RIO.
J'attend le numéro RIO de mon opérateur actuel (qui tarde à me le transmettre malgré plusieurs relances). Or j'apprend ce jour que la portabilité a été abandonnée sans mon...Bonjour Mikael, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à me communiquer le numéro de téléphone concerné par le biais de votre boite mail... -
Impossible forfait
Bonjour, actuellement je dispose d'un forfait à 9,99€ pour 100Go en 4G chez Cdiscount Mobile depuis juin 2022. Entre temps, j'ai changé de téléphone mobile pour passer en 5G...Bonjour Quentin, Je vous informe que NRJ Mobile, Cdiscount Mobile et Auchan Télécom font partie du même groupe, donc il n'est pas possible de bénéficier du forfait NRJ Mobile... -
Bonsoir j'ai reçu un mail dont je serai prélevé 16,99 au lieu de 7,99 ce mois ci et 13,99 la mois dernier pourquoi ?
Apparemment j'ai acheté des choses en ligne que j'ignore alors que je ne suis pas bête d'acheter des choses sans me rendre compte ça me la fait le mois dernier ça me le fait ce...Bonjour Rayane, La facture de 16,99 EUR contient le prix de votre forfait qui s’élève à 7,99 EUR auquel s'ajoute une surconsommation de 9 EUR qui est due à des...
