Rajaa H.
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Comment faire pour récupérer mes services
Ma 4G ne marche...Bonjour Hippolyte, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas... -
usurpation d'identit
Bonjour, J'ai été victime d'usurpation d'identité en aout 2022. J'ai été ensuite fiché préventel. J'ai, en août 2022, déposer plainte et je suis toujours fiché alors que...Bonjour Mahdi, Je trouve que votre demande a été prise en compte par le service concerné hier le 05/09. Un courrier vous a été envoyé vous confirmant qu’à ce jour, vous... -
facture de 8.80 euros
bonjour, j'ai souscrit à une offre de 12.99 euros sans engagement en Août 2023. Ma ligne a été activée le 30 Août 2023, mais j'ai reçu une facture pour le mois d'Août de 8.80...Bonjour Mohamed Cheick, Je vous remercie pour votre récente souscription et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Je vous informe que la première facture... -
J'avais commander une autre carte il y a plus d'une semaine et je ne l'ai pas encore reçu.
J'ai perdu ma carte sim et j'ai commandé une nouvelle carte mais je ne l'ai pas encore reçuBonjour Brahim, Je trouve que votre commande de remplacement de carte SIM a été validée le 26/08/2023 et expédiée le 28/08/2023. Les délais de livraison sont de 48h à... -
Facturation erreur un montant de 57€ que je j'ai payé
Bonjour a propos de la facture du 1/09/2023 affiché un montant de 57 € que j'ai payé le 14 ou le 14 /08/2023 pourquoi je paye encore le 11/09/2023...Bonjour Rachid, Votre facture éditée le 01/09 affiche un montant de 67,11 euros, en revanche, nous allons présenter un prélèvement de 10,11 euros le 11/09. Je constate... -
Bonjour. Quand je veux voir mes factures, j'ai le message "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
FERENC RICHARD téléphone de ma filleBonjour Richard, Je trouve que le niveau d’accès pour votre espace client est restreint, c’est la raison pour laquelle vous n’arrivez pas à accéder à vos factures. Pour le... -
Activation forfait option recharge suisse
Merci d activiter l option que j ai payéBonjour Fabien, Je trouve que vous avez souscrit la recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable sept jours. Le fonctionnement de cette recharge... -
Peut-on activer la carte sim quelques mois après avoir acheté la carte et le forfait?
Est-il possible d'activer la carte sim (et par conséquent le début du paiement du forfait mobile) quelques mois après l'avoir achetée (c'est à dire l'acheter et ne commencer à...Bonjour Clem, Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres. Je vous informe que l'activation de la ligne se fait automatiquement en fonction du canal de... -
Hors forfait achats multimédias sur profil enfant
Bonjour, comment est-il possible que mon enfant ait pu s'abonner à un service payant alors qu'il est configuré comme enfant dans la sécuriser du mobile ? J'ai du coup 3...Bonjour Jerome, Vous avez souscrit à un téléchargement Gallery (DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger) le 20/08/2023, facturé à 5 euros par semaine. Ce dernier a été déjà... -
Je souhaite souscrire un contrat mais l'adresse est dite incorrecte
Impossible de souscrire nouvelle ligneBonjour Rachida, Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres. Je vous informe que pour une nouvelle souscription, vous pouvez contacter notre Service...
