Salma R.
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Comment réactivé mon numéro
Comment réactivé mon numéro ?Bonjour TAOFIQUI, Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire. Merci de me préciser le numéro de téléphone concernée par la demande... -
depuis que j'ai mis ma carte sim dans mon nouveau téléphone je ne peux plus recvoir/envoyer de mms
J'ai juste mis ma carte sim dans mon nouveau mobile et je ne peux plus recevoir ou envoyer de mms et je n'ai pas accès à internet malgré l'accès des données mobilesBonjour Christian, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Aucun service en France et en Italie
Plus de réseau en France ni en ItalieBonjour CAROLINE, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Je n'ais toujours pas accès a mes 10Go offert
Je n'ais toujours pas accès a mes 10Go offert? comment puis-je faireBonjour CEDRIC, Je vous ai contacté tout de suite sur le numéro communiqué mais vous êtes injoignable. Pour cela, je vous prie de passer par le service client une fois... -
Pas internet UE
Bonjour Je n'arrive pas à avoir internet ni les appels dans l'UE J'ai activé les données en itinérante J'ai coché "option internationale avec web" dans les options Mais...Bonjour NADÈGE, Après vérification sur votre dossier, je constate que vous avez un forfait qui vous permet d'effectuer des Appels, SMS, MMS en UE/DOM + 21 Go depuis l'Europe... -
Application non compatible
Bonjour J'aimerais installer l'application, mais elle n'est pas compatible avec mon portable. Merci de mettre a jour l'application afin de pouvoir l'installer. CordialementBonjour LAURENCE, Ma collègue Amina vous a apporté une réponse à votre demande. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous conseille de prendre... -
Je peux faire un transfert d’appel le temps de recevoir ma carte sim
Est il possible de faire un transfert d’appel sur un autre portable le temps de recevoir ma carte...Bonjour SIMON, Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire. Après vérification et analyse sur votre dossier, je constate que vous avez la... -
Aucun service en France et en Italie
Plus de réseau en France ni en ItalieBonjour CAROLINE, Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 20/09/2023 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition. Salma, Conseillère... -
Aucun service en France et en Italie
Plus de réseau en France ni en ItalieBonjour CAROLINE, Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire. Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me répondre sur les... -
Problème de roaming Espagne
J'ai un forfait 5g souscrit le 16 août dernier et je viens d'arriver en Espagne. Mon téléphone ne fonctionne pas. Le roaming ne s'effectue pas et il m'est impossible d'activer...Bonjour MICHAËL, Après vérification sur votre dossier, je constate que vous avez un forfait qui vous permet d'effectuer des Appels, SMS, MMS en UE/DOM +19 Go depuis l'Europe...
