Anonyme
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pouvez-vous résilier le téléchargement gallery qui m'est facturé tous les mois?
je ne souhaite payer que mon forfait de 19...- Anonyme
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Bonjour Danielle, Après analyse de votre ligne, vous n'avez plus d'abonnement actif. Afin d'éviter ce genre de téléchargement, je vous conseille de faire attention aux... -
facture 34,99 reglé?
no ligne 06xxxx658 je vient d effectué le reglement de ma facture 34,99 par carte bancaire a l instant.- Anonyme
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Bonjour Stephane, Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion. Nous vous invitons à en prendre connaissance sur... -
WEB étranger Italie
Bonjour, Je vais en Italie la semaine prochaine. Je souhaiterai plus bénéficier de plus de 2 GO alloués automatiquement depuis juin 2017 (Prompto 50 GO). Est-ce que l'option...- Anonyme
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Bonjour Christian, La nouvelle règlementation en vigueur vous permet d'avoir une enveloppe data de 2Go en UE et DOM. Au-delà de cette enveloppe, les connexions sont... -
frais supplémentaires
Bonjour, Des frais supplémentaires ont été rajouté et il est hors de question que nous payons ses frais supplémentaires. Je vous rappelle que seul un juge peut décider des...- Anonyme
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Bonjour Geoffroy, Après analyse de la ligne, je constate que votre facture a été rejetée. Par conséquent, une suspension a été mise en place. Je vous invite à consulter... -
pouvez-vous svp activer mon option internationale gratuite ?
Bonjour, je souhaite activer l'option internationale (gratuite) dès maintenant, mais celle-ci n’apparaît pas dans ma liste d'option dans "mon compte". Pouvez-vous svp l'activier...- Anonyme
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Bonjour Nikola, En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande. N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si... -
Urgence.....?
Bonjour, j'aimerai changer de numéro de téléphone car je me fais contacter par des numéros que je ne connais pas.- Anonyme
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Bonjour Corelia, Je vous remercie pour votre retour. Je viens de procéder au changement de numéro. Je vous ai communiqué votre nouveau numéro en privé, je vous invite à... -
Cdiscount mobile : activer l'option internationnal ?
Bonjour. Je souhaite activer l'usage à l'étranger mais l'option "Partir à l'étranger" n'apparaît pas dans Espace Client? Merci de résilier de l'option "Blocage des usages...- Anonyme
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Bonjour Sokly, Après analyse de la ligne, vous n'êtes pas renseignée comme la titulaire de la ligne. Par conséquent, pour donner suite à votre demande, je vous invite à vous... -
Arnaque sur la tarification pour les appels de la France vers l'UE ?
Depuis le 15 juin, on a les communications en UE incluses. Donc si je me rends en Italie avec mon abonnement français, et si j'appelle une amie en Angleterre sur son portable...- Anonyme
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Bonjour Thierry, La nouvelle règlementation en vigueur concernant le Roam Like at Home ne concerne que les appels, SMS et connexions Web depuis UE et DOM hors France. Nous... -
OPTION internet et appel sms illimités UE GRATUITE
J'ai depuis le 20.06 UE/DOM : appels, SM S et MMS illimités, 2Go Afin d'avoir accès à ces usages, vous m'avez dit de mettre en place l'option internationale depuis votre...- Anonyme
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Bonjour Olga, Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre... -
Coûts de la communication en Floride
Bonjour, Je parts en voyage du 23 Juillet au 15 Août 2017, Je voudrai savoir si mon forfait va bien fonctionner, et surtout si il y a des frais de communication...- Anonyme
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Bonjour Aline, Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez activé l'option internationale avec web. Cette option vous permet d'émettre et de recevoir des appels...
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