Sophia M.
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modification non titulaire ligne mobile
comment modifier le non du titulaire de la ligne mobileBonjour Monique, Si vous restez titulaire du numéro et souhaitez uniquement modifier le nom renseigné sur votre ligne, je vous invite à nous faire parvenir une demande écrite... -
Je suis à l'étranger, je n'arrive pas à acceder au réseau internet, pourquoi ?
Je suis actuellement en Italie, même si mon forfait prévoit 10go d'internet à l'étranger, je ne parviens pas à profiter d'internet sur mon dispositif. Que faut-il faire ? MerciBonjour Fabio, Si votre ligne n'est toujours pas fonctionnelle depuis l'étranger, je vous propose de désactiver l'Option Blocage des usages premium sur votre ligne. Cette... -
Pourquoi les montants des prélèvements ne correspondent pas aux montants factures
Madame, Monsieur, Nous sommes prélevés tous les mois de 18.99 € et 15.99 € alors que nous avons des factures tous les mois de 15.99 € et 9.98 €. On ne comprend pas. Vous...Bonjour Philippe, Après vérification de vos 2 lignes, je constate que les 2 dernières factures sont bien de 15,99 EUR pour le 06xxxxx80 et de 9,98 EUR pour le 06xxxxxx20... -
Je suis à l'étranger, je n'arrive pas à acceder au réseau internet, pourquoi ?
Je suis actuellement en Italie, même si mon forfait prévoit 10go d'internet à l'étranger, je ne parviens pas à profiter d'internet sur mon dispositif. Que faut-il faire ? MerciBonjour Saïd, Pour utiliser votre ligne depuis l'étranger (hors de l'UE/DOM) en dépassement, vous devez activer une option internationale. Cette option est gratuite... -
Je suis à l'étranger, je n'arrive pas à acceder au réseau internet, pourquoi ?
Je suis actuellement en Italie, même si mon forfait prévoit 10go d'internet à l'étranger, je ne parviens pas à profiter d'internet sur mon dispositif. Que faut-il faire ? MerciBonjour Fabio, Effectivement, votre forfait Cdiscount mobile 80 Go vous permet d'utiliser votre ligne depuis l'Europe (Italie) et les DOM comme-ci vous étiez en France. De... -
être certain que le mobile soit bloqué
puis-je être sur que le mobile soit vraiment hors serviceBonjour Anaïs, Après analyse de votre ligne, je constate que celle-ci est suspendue depuis le 14/01/2022 suite à votre demande faite depuis l'Espace Client. Vous trouverez... -
fraude via telephone
bonjour, j'ai été victime d'une fraude par téléphone qui a declenche des achats CB non voulus. Je voudrais le détail de toutes les communications entrantes sur mon téléphone...Bonjour Pierre, Je suis désolé, mais nous ne disposons pas des communications entrantes effectuées sur votre ligne. Sachez que vous pouvez consulter l'ensemble de vos... -
bonjour, ma carte sim est grillée (test effectué en inversant les cartes sur deux téléphones) comment en avoir une autre
Bonjour, j'ai appelé un conseillé de l'assistance qui m'a demandé après son diagnostic d'interchanger entre 2 mobiles la carte sim pour vérifier si elle est grillée; pour cela...Bonjour Karen, Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. De ce fait, je vous invite à... -
Montant des factures erronées
Bonjour, je reçois ce jour le montant de mes deux lignes. Les montants sont incohérents et ne correspondent pas aux forfaits souscrits. Pourriez vous me contacter afin...Bonjour Jérôme, Vous disposez d'un forfait Cdiscount mobile 100Go à 20 EUR par mois. Vous avez bénéficié d'une remise de 10,01 EUR pendant 12 mois. Cette réduction a été... -
bonjour, j'aimerais obtenir ma facture, mais comment faire ? Je n'ai pas la rubrique mes factures.
Bonjour, j'aimerais obtenir ma facture, mais comment faire ? Je n'ai pas la rubrique mes factures, et je suis la gérante de la ligne. J'ai souscrit la ligne à mon nom, mais...Bonjour, Suite à votre demande, je viens d'effectuer une demande de rattachement de vos 2 lignes sur votre Espace Client auprès du service concerné. Vous pourrez...
