Anaïk L.
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Le mobile fourni avec abonnement a un défaut de prise de charge
Vous m'avez fourni un téléphone reconditionné avec la souscription à un abonnement, mais 3 mois plus tard il n'est plus utilisable car impossible de le charger par câble, la...Bonjour Anne, Pour vous mettre en relation avec le service technique, j'ai besoin d'un autre numéro. Pouvez-vous me le transmettre en répondant à mon mail ? Merci. Bon... -
J'ai activé ma nouvelle carte sim ce matin mais la ligne est toujours coupée... Pouvez-vous la réactiver ?
Après plusieurs tentatives je n'arrive toujours pas à réactiver ma ligne. Nouvelle carte sim insérée dans le téléphone ce matin à 11h30. Il est 14h06 et toujours pas de...Bonjour Camille, Votre nouvelle carte SIM apparait correctement activée sur votre ligne. Le délai de remise en service est de deux heures. Avez-vous bien redémarré votre... -
La carte sim ne fonctionne plus depuis hier plus de reseau comment faire
Plus de reseau malgré que j ai changer la carte sim de mobile cela ne fonctionne...Bonjour Viet Yann, La carte SIM est-elle bien détectée dans les téléphones testés (le code PIN pour la déverrouiller est demandé au démarrage) ? Pouvez-vous essayer de... -
commande 446197648441
Bonjour J'ai souscrit à une offre Auchan Telecom hier, et j'ai reçu un mail ce matin pour m'informer que ma commande était annulée suite Pb technique Est il possible d'y...Bonjour Sébastien, Je suis désolée pour cette annulation. Vous pouvez demander une nouvelle souscription avec demande de portabilité du numéro, sur l'une de nos offres en... -
Mes sms ne s’envoient pas
Depuis mon retour de l’île de la Réunion mes sms ne s’envoient pas mais je peux en recevoir.Bonjour Romain, L'anomalie rencontrée n'a pas de rapport avec notre partenariat avec Bouygues Telecom : votre carte SIM, nos paramétrages, n'ont pas changé. Je vois que vous... -
Lors d’une tentative d’appel j’ai eu une annonce « suite au démarchage téléphonique votre appel ne peut aboutir »
Lors d’un appel à un livreur mon téléphone m’a indiqué que l’appel ne pouvais aboutir cause de démarchage téléphonique et qu’il fallait que je me renseigne auprès de mon...Bonjour Alexia, Le message que vous avez eu lorsque vous avez tenté d'appeler le livreur est peut être lié à une application visant à filtrer les appels indésirables... -
Je souhaite arrêter mon forfait NRJ Mobile
Bonjour, Je n'utilise plus ma ligne 07**** depuis des mois et je souhaite arrêter de payer pour rien. Bien à vous. Merci.Bonjour Alex, Afin de faire le point sur votre abonnement, je vous propose de poursuivre notre échange par mail. Je vous envoie un message sur l'adresse de votre profil... -
Ma carte sim est bloquer ou j'ai mon numéro qui est inconnue sur ma carte sim
J'ai mis ma carte sim de France vue je suis a l'étranger du coup il m'affiche numéro inconnue et il que le serveur ne fonctionne pas vous pouvez m'aider à lactiverBonjour Jacky, Sans réponse de votre part à mes messages, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous... -
Débloquer si
J'arrive pas à passer de appeler sa marque sur l'écran non en registre sur le réseauBonjour Aboubacar, Sans réponse de votre part à mes messages, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers... -
impossible de télécharger le MMS recu ni même en envoyer les textos fonctionnent
Bonjour le service mms ne fonctionne pas malgre la mise à jour du parametrage fait par votre siteBonjour Monique, Sans réponse de votre part à mes messages je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous...
