Anaïk L.
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pas de connexion internet depuis 2 jours
Je n'ai plus de connexion internet depuis 2 jours. Je vous remercie de me renseIgner. Cordialement. Mme H*****Bonjour Marie-Claude, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir... -
je ne peux pas envoyer de sms ni mms depuis quelques jours j ai demander une nouvelle sim et rien na change
je ne peux plu envoyer de sms j ai demander une nouvelle carte sim et cela n a rien change de + la 4g est tres lente merci de faire le necessaire sinon je serai obliger de...Bonjour Manon, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers... -
Le code PIN 0000 ne fonctionne pas suite à l'activation de la ligne
Le code PIN 0000 ne fonctionne pas suite à l'activation de la ligne. Que faire ? Le tel reste en mode urgence et ne demande pas le PUK.Bonjour Pierre-Yves, Merci d'avoir pris le temps de nous tenir informés. Je vous souhaite une bonne journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile. Anaïk, Conseillère... -
Problème réseau téléphone SMS MMS internet
Bonjour depuis environs 1h je n'est plus de réseau que sa soit téléphone SMS MMS et intenet. Toute les barre sont noir avec une croix.Bonjour Benjamin, Si le redémarrage de votre mobile ne permet pas de vous reconnecter au réseau, pourriez-vous essayer de vous connecter manuellement ? Voici la... -
problème plus de connexion !!!
Bonjour, Plus de connexion depuis aujourd'hui ! 1er mois que je suis chez vous et déjà plus rien.... Tes peu de réseau en temp normal ! Mais la plus rien. C'est nul nul nul...Bonjour David, Je constate que vous avez déjà demandé la rétractation de votre ligne dans le cadre de l'offre "Satisfait ou remboursé". Votre demande a bien été enregistrée... -
Bonjour Michel, Depuis quand rencontrez-vous ces difficultés ? Est-ce que cela concerne tous les services : les appels, les SMS et la connexion internet ? Avez-vous...
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Je n'ai pas encore refait ma carte d'identité
Je n'ai pas encore refait ma carte d'identité depuis mon divorce de fin 2021, pouvez vous changer mon nom si je vous donne l'attestation du NotaireBonjour Jesica, Pour que nous puissions corriger votre nom je vous invite à nous adresser votre demande par courrier en joignant votre justificatif du notaire ou la copie du... -
Le mobile fourni avec abonnement a un défaut de prise de charge
Vous m'avez fourni un téléphone reconditionné avec la souscription à un abonnement, mais 3 mois plus tard il n'est plus utilisable car impossible de le charger par câble, la...Anne, Je vous invite à répondre à mon mail via le lien présent dans le message et non le bouton "Répondre" de votre messagerie. Bon après-midi. Anaïk, Conseillère... -
je suis en europe mais je n'ai pas de 4G
Mes parents sont en espagne ils ont l'option activée pour avoir la 4G en europe Malgré que tout soit correctement activé sur leurs téléphones ils n'ont toujours pas accès à...Bonjour Roger, Pour pouvoir vous aider, j'ai besoin des numéros concernés. Je vous invite à continuer notre échange par mail. A tout de suite. Anaïk, Conseillère... -
bugs sur mon mobile
Bonjour, mon iphone 8 a des bugs!! Par moment il envoie plein d'appels et de sms de manière incontrôlée!Bonjour Dalila, Je suis désolée pour cette panne. Installez-vous bien les mises à jour lorsqu'elles sont proposées ? Avez-vous essayer de restaurer le téléphone aux...
