Célia V.
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comment procéder au paiement d'une facture du 06/04/2023 impayée sachant que je ne suis plus client chez Nrj mobile
Bonjour Monsieur, Madame, je me permets de vous contacter car j'ai reçu deux courrier concernant une facture impayée du 06/04/2023 sachant que je ne suis plus client chez Nrj...Bonjour Achraf, Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté. Vous avez accès à votre espace client pendant... -
Hors forfait internet sur monaco
Depuis quelques jours j'ai des hors forfait sur monaco, et que avant non!!!Bonjour Olivier, En effet, je constate une anomalie sur votre consommation. Je viens de mettre en place une régularisation du montant de votre hors forfait de 0.04€ facturé... -
Basculer en titulaire
Mon père est le titulaire et moi utilisateur car j’étais mineur lors de l’adhésion, je souhaite être maintenant titulaire car je suis majeur. Comment procéder ? J’aimerais être...Bonjour Sanaa, Je vais pouvoir enregistrer votre demande de changement de titulaire, cette modification n'étant pas possible sur votre Espace Client. Je vous envoie un mail... -
Mon 4G ne marche toujours pas, quoi faire?
J'ai posé cette question: J'ai déjà suivi les instructions pour configurer les données mobiles (APN etc...) Cependant ma connection mobile ne marche qu'en 3G, jamais en 4G. Mon...Ana, Suite à votre mise en relation avec notre service réseau ce jour, je me permets de clore ce fil de discussion. Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur... -
Bonjour Baptiste, Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à...
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Mon 4G ne marche toujours pas, quoi faire?
J'ai posé cette question: J'ai déjà suivi les instructions pour configurer les données mobiles (APN etc...) Cependant ma connection mobile ne marche qu'en 3G, jamais en 4G. Mon...Bonjour Ana, N'ayant pas réussi à vous joindre, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion. Bonne journée et n'hésitez pas... -
Un contact bloque par sms et appel sur mon fortfait
Je reçois plus de sms et des appels avec un contact sms et appel bloquéBonjour Virginie, Ne vous inquiétez pas. Il est facile de débloquer un numéro de téléphone que vous avez précédemment bloqué. Pour cela, je vous invite à suivre les étapes... -
Plus de 4 g et le téléphone me dit d éteindre le mode avion alors qu'il es déjà éteint
Bonjour depuis quelques heures je n'ai plus de 4 g et quand je veut appeler ou envoyer des SMS sa me marque veuillez enlever le mode avion alors que le mode avion n'est pas...Bonjour Valérie, De mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne. Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous... -
Toujours pas de réseau NRJ après toutes les manipulations indiqué veuillez faire le nécessaire svp
Merci pour vos conseils j ai déjà effectué les manipulations requises et tjrs pas de réseau mobile faites le nécessaire...Bonjour Martine, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir... -
Pas de réseau à Malte
J’ai toutes les options internationales qu’il faut et je n’ai pas reseau à Malte. Merci de solutionner au plus vite !!Bonjour Aurélia, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir...
