Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Dans l'espace client, impossible de regrouper 2 lignes.. Du coup, j'ai 2 espaces dissociés. Pouvez vous résoudre ce pb ?

XAVIER H.
XAVIER H.

XAVIER H.

Niveau
0
2 / 100
points

J'utilise la rubrique pour permettre le regroupement de lignes, mais impossible de faire le regroupement. Pourtant les 2 lignes sont à mon nom, même adresse, etc... Du coup, j'ai 2 espaces clients dissociés, et lorsque je vais sur l'un, il ne m'est ensuite plus possible d'accéder à l'autre et vice versa : Je dois en effet redemander un nouveau code confidentiel à chaque fois (comme s'il s'effaçait d'un espace quand j'accède à l'autre). Cela ne me parait pas très professionnel !!! Quand je vois déjà les pbs que j'ai eu pour l'activation d'une des deux lignes, que je vois en plus ce type de pb, je me dis que ça n'est pas sérieux et que cela ressemble plus à de l'amateurisme qu'autre chose. DONC MERCI DE RESOUDRE CE PROBLEME DANS LES PLUS BREFS DELAIS
(J'avais 7 lignes à basculer, j'ai arrêté à la seconde, et je crois avoir bien fait... à moins que vous ne me prouviez le contraire... j'attends donc de voir !!!).

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Xavier,

Je viens de procéder à une modification sur l'une de vos lignes. Aussi, vous pouvez vous connecter, à votre espace client, grâce à votre adresse mail.

De ce fait, vous devriez pouvoir accéder à vos 2 lignes.

En cas de difficultés, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?