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Suite commande/Activation SIM

Alexandra V.
Alexandra V.

Alexandra V.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour,
J'ai bien reçu ma commande. n°423130462829
J'avais mis comme date de portabilité le 17/11/2015, ceci fait 3 jours que je n'ai pas de nouvelle... J'ai mis ma carte SIM et essayais d'activer ma carte via le site nrjmobile mais cela ne fonctionne pas.
Dois-je m'inquiéter ?

Merci de votre réponse.

Réponses

Alexandra V.
Alexandra V.

Alexandra V.

Niveau
0
26 / 100
points

Et je précise que ma date de portabilité ne m'a pas été confirmé... Un jour, aurais-je une réponse et ma ligne activée ?
Svp répondez... bientôt 1 semaine que j'ai posté ce topic

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Je vous remercie de cette information.

Pour que votre portabilité soit déclenchée, il est nécessaire que les services postaux nous confirment la bonne validation de la carte Sim.

Pour que je puisse lancer la portabilité, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci de votre compréhension
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de procéder à la validation de la livraison de votre carte Sim.

La demande de portabilité est déclenchée.

Vous allez réceptionné un SMS avec la date d'activation de votre ligne auprès de nos services.

Bon week-end à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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