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Question en attente de réponse

Date de portabilité ????????????

Kevin L.
Kevin L.

Kevin L.

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J'ai envoyé un message mardi matin est toujours aucune réponse de votre part. Je constate votre efficacité.
Voici mon numéro de commande
423018968***

J'ai reçu ma carte SIM le 14/11/2015

Aujourd'hui nous sommes le 21/11/2015, ma date de portabilité va ce faire quand. J'ai appelé mon opérateur actuel ( Bouygues )
 et il mon confirmer que vous n'aviez pas fait de demande de Portabilité. J'aimerais savoir si on ce fou pas de ma gueule car la sa commence a faire long !!!! Et je commence à en avoir marre !!!!!
Alors à ce jour je voudrais savoir quand va ce faire ma portabilité car normalement le portage effectif du numéro mobile intervient dans les trois jours ouvrables
La je trouve qu'il y'a un énorme retard voir de l'abus de votre part.
J'espère avoir une réponse de votre part vraiment le plus vite possible avant que je change d'avis et que je me rétracte
Merci.

Réponse

Bonjour Kévin,

Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.

Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 30/11.

Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.

Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantie l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

L'équipe Assistance Mobile

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