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Question en attente de réponse

Numéro non atribuer? Promo 10a?

WASSILA O.
WASSILA O.

WASSILA O.

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points

Bonjour je viens d'insérer ma nouvelle puce je peux papeler envoyer des SMS mais quand on m apel sa dis numéro non atribuer et jai la promo 10ans mais ds mn espace client sa ne figure pas la réduction est-ce normal ??

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Wassila,

Je constate qu'au moment où vous soumis votre post sur l'Assistance Mobile, votre portabilité était en cours. Dans le cadre d'une activation de ligne avec portabilité de numéro ou non, il se peut qu'un délai de 24 heures s'applique afin d'activer l'intégralité de vos services.

Par ailleurs, si l'incident est toujours d'actualité, je vous invite à revenir vers moi.

Concernant le code promotionnel, je vous confirme, ce dernier est bien en compte. Malheureusement il n'est pas visible sur le suivi consommation disponible sur l'ApplI NRJ Mobile ou encore votre Espace Client. Par ailleurs, la réduction s'appliquera bien pendant 12 mois sur vos factures.

Bonne fin de journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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