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téléphone ne fonctionne plus , demande de SAV ?

MARIE FRANCE V.
MARIE FRANCE V.

MARIE FRANCE V.

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Bonjour , j'ai un problème avec mon Samsung Galaxy Grand prime je l'ai éteint puis rallumé et quand il ces rallumé il ma demander mon mots de passe mais il l'as pas accepté , j'ai réinitialiser le téléphone je fais les étapes demander jusqu'à l'étapes Gmail je rentre mon compte et mots de passe . Quand je rentre mon compte Gmail et mots de passe il me demande de rentrer l'adresse Gmail du propriétaire sachant que je suis le premier propriétaire du téléphone , je l'ai acheter sur le site Nrj,mobile , J'ai essayer d'appelez le services clients mais au bout de 7 minutes personne ma répondu , je voulais savoir comment faire pour le réutilisé le téléphone et l'envoyer au SAV.
J'ai le téléphone depuis 3 semaines . Merci de votre reponse .

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