Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment se passe le basculement de Orange à NRJ

Gerard D.
Gerard D.

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Bonjour, NRJ vient de m'envoyer un message m'indiquant que mon dossier est complet, lors de la souscription j'ai demander une basculement de numéro le 02/12/2015 car mon abonnement chez orange avec engagement se termine le 01/12/2015. Que dois-je faire concernant la résiliation chez Orange afin de ne pas corrompre le basculement de numéro et éviter de ne pas payer un mois pour les deux opérateurs ? Numéro commande 423144754872

Réponse

Bonsoir Gerard,

Vous n'avez aucune démarche à faire.
Vous avez choisi de conserver votre numéro de téléphone mobile actuel (souscription avec portabilité) :

  • votre date de portabilité vous sera confirmée par SMS. Elle correspond à la mise en service de votre ligne.
  • à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
  • pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.
  • La résiliation se gère de façon automatique chez votre opérateur actuel.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
    Bonne soirée,
    Cordialement.
    Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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