Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Connexion au réseau 4G?

OLIVIER U.
OLIVIER U.

OLIVIER U.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour,

J'ai activé ma carte sim hier soir et je constat que je ne bénéficie pas de la 4G sur mon lieux de travail (dans le sud du Haut-Rhin), alors que j'ai choisi ce forfait spécial anniversaire 10 ans = 10 go...
Après quelques recherches il semblerait que cette offre est exclusivement sur le réseau Bouygues... Je n'ai pas vu cela sur l'offre !
Veuillez m'expliquer si j'ai raison et si non pourquoi je ne bénéficie pas de la 4g de orange très présente sur ce secteur.

Merci

Réponses

OLIVIER U.
OLIVIER U.

OLIVIER U.

Niveau
0
35 / 100
points

Je suis surpris de n'avoir aucune réponse à mon interrogation...est-ce donc une façon d'admettre la "tromperie" sur le fait que cette offre ne concerne que le réseau Bouygues??

fab G.
fab G.

fab G.

Niveau
1
525 / 750
points

J'avais le meme probleme que toi ! a force d'insister on m'a migré sur le réseau orange. Depuis la 4G fonctionne nickel !

Olivier U.
Olivier U.

Olivier U.

Niveau
0
65 / 100
points

Merci Fab G,

Et tu as insisté comment pour y parvenir?

En constatant que j'ai posté ce message depuis plusieurs heures, je suis surpris de n'obtenir aucunes explications de la part de l'assistance...

Je vais vite regretter mon choix concernant cette opérateur..

fab G.
fab G.

fab G.

Niveau
1
525 / 750
points

oulala faut etre patient avec nrjmobile. J'ai mis 3 semaines a y parvenir pour aller sur le reseau orange !

Olivier U.
Olivier U.

Olivier U.

Niveau
0
65 / 100
points

Et ben.... la patience c'est pas mon truc....

fab G.
fab G.

fab G.

Niveau
1
525 / 750
points

Alors nrjmobile n'est pas ton opérateur ! faut en changer ! ici tout se fait sur le forum et c'est beau quand tu as une réponse sous 3 jours !
Bon je me plaint plus car sur Orange en 4G la vie est belle !
J'aide les gens comme je peux !

fab G.
fab G.

fab G.

Niveau
1
525 / 750
points

Sur orange un forfait avec 8Go de data c'est 50€ par mois ! chez nrjmobile, 10Go c'est 10€ ! on peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre !
Pour 10€ par mois je suis tres heureux avec mon forfait 4G sur le reseau orange ! Nickel meme si le service client est un peu long a la détente

Olivier U.
Olivier U.

Olivier U.

Niveau
0
65 / 100
points

Oui merci fab!

Certes mais je me suis engagé chez nrj mobile sur une offre dont je n ai pas l impression quel n'était pas clair du tout et c'est bien à eux de réagir. ...

fab G.
fab G.

fab G.

Niveau
1
525 / 750
points

Tu te trompes ! tu n'as aucun engagement ! tu peux partir quand tu veux ! et sans pénalité !

Olivier U.
Olivier U.

Olivier U.

Niveau
0
65 / 100
points

En effet mais quand on propose un produit il serait bien d être clair concernant par exemple le fait de bloquer cette offre sur le réseau Bouygues. ...

OLIVIER U.
OLIVIER U.

OLIVIER U.

Niveau
0
35 / 100
points

Toujours personne de l'assistance pour me répondre?

OLIVIER U.
OLIVIER U.

OLIVIER U.

Niveau
0
35 / 100
points

Se silence en dit long sur nrj mobile. ... ou ai je mis les "pieds"!!!!

Olivier U.
Olivier U.

Olivier U.

Niveau
0
65 / 100
points

8 jours et toujours pas de réponse...

Bonjour Olivier,

Je vous prie de nous excuser pour le temps que nous avons mis à vous répondre.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le rallumer.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?