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facturation anticipée ?

CÉLINE D.
CÉLINE D.

CÉLINE D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Nouvelle cliente pour les 10 ans NRJ depuis le 14/11, j'ai déjà une facture de 10.19 € en date du 16/11 soit 2 jours après ma date d'activation de la ligne et une prochaine facture prevue le 2/12 soit environ 3 semaines après la date d'activation aussi.

Je trouve que cela fait beaucoup de factures après une ouverture de ligne récente.

Pourriez-vous m'expliquer pourquoi SVP ?

Merci d'avance.

Mme Di Renzo

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

Niveau
3
2339 / 5000
points

Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Cependant la 1ere facture est établie au prorata temporis.
Cdt

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Céline,

La première facture est un prorata prélevé dès l'activation de la ligne pour la période située entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait. Par la suite, les factures seront éditées le 04 de chaque mois.

Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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