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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à émettre des appeles vers France depuis Portugal, quel option activer?

ISABEL CRISTINA F.
ISABEL CRISTINA F.

ISABEL CRISTINA F.

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Je suis parti au Portugal et j'avais activée l'option Voyage 60min appeles + 60SMS: 7€, et je ne suis pas arrivé à émettre des appeles vers France ni à consulter le répondeur ni le service Client, par contre j'ai pu recevoir et sms aussi. Et quand je suis en France c'est exactement pareil par rapport au Portugal! Qu'est-ce que je dois fair ou activer pour pouvoir communiquer?

Réponse

Bonsoir Isabel Cristina,

Je constate que l'option internationale avec web est en place sur votre ligne.

Par contre, je ne vois pas d'option voyage active sur la ligne lors de votre voyage à l'étranger. Il ne met pas possible de vérifier pourquoi les appels n'ont pas pu être passés depuis le Portugal.

De plus, je vous informe que pour consulter le répondeur à l'international, il faut avoir mis en place un mot de passe avant votre départ.

Un message vous a été envoyé par mail afin de répondre au dysfonctionnement rencontré concernant les appels de la France vers l'étranger.

Je vous invite à la consulter.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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