Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourriez vous me basculer sur reseau orange car j'ai des problemes de 4g le reseau est trés mauvais ?

HERVE V.
HERVE V.

HERVE V.

Niveau
0
11 / 100
points

le reseau 4g utilisé actuellement avec mon nouvel abonnement est tres mauvais pourriez vous me basculer sur reseau orange
je suis en edge quasiment tout le temps ..

Réponses

Bonjour Hervé,

Je constate sur votre dossier que votre ligne sera résiliée en date du 30/11 suite à une demande de portabilité auprès d'un autre opérateur.

De ce fait, je ne peux plus agir sur votre ligne.

Je vous remercie pour votre compréhension est vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

JESSICA H.
JESSICA H.

JESSICA H.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Je suis dans le même cas que Hervé, est-il possible de basculer vers le réseau orange qui a un meilleur réseau dans mon département?
Merci

Cordialement

Bonjour Jessica,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?