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Question en attente de réponse

Ou sont nos cartes SIM?

Sylvain T.
Sylvain T.

Sylvain T.

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Bonjour,
J'ai réalisé les commandes 423214989917 et 423217166740
et envoyé dans la foulée par mail mes contrats signés ainsi que les pièces justificatives demandées.
Je suis étonné de toujours voir dans mon suivi de commande la demande suivante :
Nous sommes attente de réception de vos pièces justificatives. Pour connaitre la liste des pièces justificatives à renvoyer, cliquez ici.
Pourtant, tous les documents ont été signés et envoyés le jour de la commande avec comme sujet, mon nom prénom, numéro de commande et numéro de portable. Évidement nous n'avons pas reçu nos cartes SIM. Je suis inquiet car le portage des numéros doit se faire le 25/11/15.
Pouvez-vous me confirmer svp l'état de validation de ma commande et si mes documents ont été reçus. Et que mes lignes ne vont pas être coupées.

Merci.
Cordialement.

SYLVAIN TARRISSE

Réponse

Bonjour Sylvain,

Après vérification de vos commandes, je constate que vous les avez réceptionnées.
Vos dates de portabilités sont prévues le 04/12/2015. Vous avez reçu un SMS vous le confirmant.
A cette date, vos lignes chez votre ancien opérateur seront résiliées et vos nouvelles lignes seront activées.
Pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer vos nouvelles cartes SIM dans vos mobiles respectifs le jour de votre portabilité.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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