Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ma nouvelle carte sim n'est pas reconnu par mon téléphone que faire ?

CLAIRE B.
CLAIRE B.

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Bonjour, ma nouvelle carte sim (portabilité de mon ancien numéro) n'est pas détecter par mon téléphone. Que dois-je faire ?

Réponse

Bonjour Claire,

Je constate que votre ligne est bien active auprès de nos services.
Si la carte sim n'est pas détectée dans votre mobile, il se peut que ce dernier soit simlocké par votre ancien opérateur. C'est-à-dire que seul les cartes sim qu'il commercial sont reconnus par le téléphone.
Par ailleurs, du moment où le mobile à plus de 3 mois, il est possible de le faire débloquer gratuitement afin de vous permettre son usage avec votre nouveau forfait.

Pour ce faire, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur d'où provient le mobile pour qu'il puisse le débloquer dans la mesure où il est le seul à détenir les codes de déblocages affiliés au numéro de série que porte votre téléphone.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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