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Forfait 10 ans, pouvez vous me passer de bouygues à orange?

DAVID D.
DAVID D.

DAVID D.

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Bonjour,

Je suis passé chez NRJ vous car j'ai lu sur énormément de forum qu'on pouvait demander à passer sur un autre réseau que Bouygues, ce qui était une condition essentielle pour moi, car autant bouygues passe au mieux en edge au sein de ma maison, autant chez orange je suis en 4G partout. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle j'ai résilié mon forfait Bouygues en aménageant.

C'est donc le cœur serré que je me suis résigné à quitter sosh pour venir grossir vos rang, en me disant "tu verras ils sont sympas là bas, et puis l'homme sandwich à l'air de faire des soirées mémorables (cf: la scéne d'ouverture de 99F) peut-être qu'un jour ils t'inviteront aussi."

Sans surprise donc j'allume le téléphone le jour de la portabilité, et sans surprises le réseau est médiocre. Ils ont beau faire de pub dans les abris bus rien n'a changé depuis 2 ans à l’intérieur de ma demeure en tout cas.

J'ai tenté en vain de vous contacter de vive voix pour demander le changement de réseau comme l'a indiqué un membre de votre équipe dans une réponse antérieure dont le lien est à la fin du message.Et à aucun moment il n'est proposé de parler à un conseiller, d'ailleurs les mots "problème" et "technique" ne sont jamais mentionnés sur le serveur vocal.
Au fait j'ai fait le 675 200 à partir de mon tel, puis le 0 969 360 200 à partir d'un fixe.
Je tiens à vous préciser que j'ai également fait un test croisé en mettant la puce dans un lumia 4g et que le résultat est le même -> réseau mauvais.

Alors de grâce, je vous le demande basculez moi sur le réseau Orange s'il vous plaît.

http://www.assistance-mobile.com/questions/980523-changement-reseaux-forfait-10ans

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour David,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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