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Question en attente de réponse

Mail de validation non reçu ?

Bonjour, je n'ai pas reçu ma carte sim et le basculement de ma ligne doit s'effectuer demain. De plus je n'ai pas reçu le mail de validation de ma commande, j'ai pourtant été débité des 5e pour le paiement de la carte sim. Pouvez-vous me donner plus d'informations sur mon dossier ?

Réponses

Bonjour Eliot,

Afin de répondre au mieux à votre demande, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande ou indiquer votre numéro dans votre profil ?

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Eliot,

Je vous informe que votre dossier a été traité ce matin.

Un mail a été envoyé vous invitant à renvoyer la copie de la carte d'identité correspondant au titulaire de la ligne (recto/verso) et le mandat de prélèvement signé manuscritement afin de valider vos pièces justificatives.

Vous pouvez nous faire suivre les documents à l'adresse mail suivante: eitse@e-i.com.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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