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Caroline B.
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Bonjour, j'attends réception de ma carte sim car j'ai envoyé tous les documents demandés le 16 novembre 2015 par courrier pour une portabilité le 25/11. Or je vois que vous me demandez encore ces documents et par contre vous m'avez déjà débité les 5 euros de carte sim! Pourriez vous me confirmez à présent l'enregistrement complet de mon dossier et la réception proche de la carte pour la portabilité à la date du 25? Mon n° de commande est 423217809960. Vous remerciant par avance. Cordialement

Réponse

Bonjour Caroline,

Votre commande a été validée et elle est en cours d'expédition. Je vous rassure la portabilité de votre ligne ne prendra pas effet avant la réception de votre carte SIM.

A la réception de votre carte SIM, vous aurez un SMS qui vous confirmera la nouvelle date de portabilité qui sera demandée à votre opérateur actuel.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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