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statut suiv commande?

LAURENT B.
LAURENT B.

LAURENT B.

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Bonjour,
Le 19/11/15, j'ai souscrit à l'offre nrjmobile Forfait Woot E - 2h - 3Go - sans engagement - 12,99 EUR.
le 1911/15, j'ai signé le contrat,et les 19&22/11/15, je vous ai envoyé tous les documents nécessaires, et vous m'avez renvoyé un mail de validation pour l'ensemble de mes documents du dossier(cde n°423255068052).
Depuis ce mail, dans le suivi de cde, je n'ai plus d'infos d'évolution: toutes les étapes sont grisées?!
1: COMMANDE EN COURS DE VALIDATION
2: COMMANDE EN COURS D'EXPÉDITION
3: COMMANDE LIVRÉE
4: LIGNE ACTIVE
OU EN EST MA COMMANDE?
Merci de votre réponse

Réponses

Bonjour Laurent,  

Nous avons répondu à votre question en messagerie privée. 

Nous vous invitons à consulter votre boite mail. 

Bonne fin de journée, 

L’équipe Assistance Mobile 

Bonjour Laurent,

Votre dossier est bien complet et validé.
Votre carte SIM a été livrée ou vous sera livrée sous peu.

A réception :

  • si vous avez demandé à faire porter votre numéro : vous allez recevoir votre date de portabilité par SMS. A cette date, il vous suffira d'insérer votre carte SIM dans votre mobile quand vous n'aurez plus de réseau.
  • si vous n'avez pas demandé la portabilité de votre numéro, il vous suffira d'activer la carte SIM en suivant les instructions du courrier associé.

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

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