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Question en attente de réponse

pourquoi les differents utilisateurs n'apparaissent-ils pas dans mon espace client?

Sandrine B.
Sandrine B.

Sandrine B.

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j'ai pris il y a 10 jours 3 forfaits à10 euros pour mes enfants et moi même, et un seul utilisateur apparaît: celui de ma fille! Du coup je ne peux pas essayer de configurer mon téléphone pour le web et les mms car ça ne fonctionne pas, même après un essai de configuration manuelle! pouvez vous m'aider? merci.

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Sandrine,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à renseigner dans votre profil les numéros de lignes associés à votre demande afin que je puisse changer si besoin la visibilité sur les Espaces Clients en fonction des utilisateurs des lignes.

Concernant le paramétrage de vos mobiles, je vous invite à me faire part des marques et modèles que vous n'arrivez pas à configurer manuellement.
De plus, pouvez-vous me préciser si vous souhaitez paramétrer l'internet et les MMS ou uniquement l'un où l'autre des services ?

Je vous remercie par avance de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

Diane, Conseillère Assistance Mobile

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